Maya Chen · Harbor Desk IT
Suporte de TI
Atenda uma ligação de um usuário estressado para o atendimento, decida qual ticket vem primeiro e explique a solução em inglês simples.
Iniciar o roteiro de suporte de TIInglês para carreiras em tecnologia
Explique suas habilidades técnicas com confiança—em inglês.
Você conhece seu trabalho. Agora pratique explicá-lo a um entrevistador. Comece com perguntas realistas para suporte de TI e desenvolvimento de software, depois diga suas próprias respostas em voz alta.
Tell me about your experience.
Escolha seu roteiro de entrevista
Daniel Okafor · Beacon Loop
Desenvolvimento de software
Detecte um problema em produção falando em voz alta, discuta um compromisso de design e dê um comentário educado de revisão de código a um colega de equipe.
Iniciar o roteiro de softwarePratique responder perguntas reais de entrevista
Estes são exemplos originais de prática, não respostas para decorar. Substitua os detalhes pela sua própria experiência. As perguntas e respostas em inglês permanecem em inglês; as explicações aparecem no idioma escolhido.
How would you help a user who cannot connect to the internet?
Descreva como você ajudaria um usuário que não pode se conectar à internet.
First, I would ask whether other websites work and whether anyone else has the same problem. Then I would check the connection and explain each step to the user.
Primeiro, perguntaria se outros sites funcionam e se alguém mais tem o mesmo problema. Depois, verificaria a conexão e explicaria cada passo ao usuário.
Mostre uma ordem clara: pergunte, verifique, explique. Diga o que você investigaria sem fingir que já sabe a causa.
Tell me about a project you worked on.
Fale sobre um projeto em que você trabalhou.
I built a small tool that helped our team track support requests. I worked on the search feature and added tests. One challenge was making the results easy to understand.
Construí uma pequena ferramenta que ajudava nossa equipe a rastrear solicitações de suporte. Trabalhei na funcionalidade de pesquisa e adicionei testes. Um desafio foi tornar os resultados fáceis de entender.
Nomeie o projeto, sua própria contribuição e um desafio. Use um exemplo que você possa discutir em perguntas de acompanhamento.
What trade-offs did you consider?
Quais compromissos você considerou?
We compared building the feature ourselves with using a library. The library was faster to integrate, but it gave us less control. We chose it because our deadline was tight.
Comparamos construir a funcionalidade nós mesmos com usar uma biblioteca. A biblioteca era mais rápida de integrar, mas nos dava menos controle. Escolhemos porque nosso prazo era apertado.
Compare duas opções, explique um custo ou limitação e conecte sua escolha à situação.
Construa até chegar a uma entrevista simulada completa
Ambos os trilhos incluem 13 missões de conversação. Comece no seu nível e reveja qualquer etapa. Os níveis descrevem o desafio linguístico, não sua senioridade técnica.
- A1 · Chegar e cumprimentar o entrevistador
- A2 · Apresentar sua experiência
- B1 · Lidar com a triagem por telefone do recrutador
- B1 · Explicar um projeto
- B1 · Perguntar sobre a equipe
- B2 · Explicar um erro e o que você aprendeu
- B2 · Lidar com uma discordância sob um prazo
- B2 · Explicar como você aprende algo desconhecido
- B2 · Esclarecer uma pergunta desconhecida
- B2 · Atender uma ligação de suporte técnico ou detectar uma regressão em voz alta
- B2 · Discutir um compromisso
- C1 · Revisar um incidente
- C1 · Completar uma entrevista simulada completa
Transforme a escuta em prática de fala
- Ouça uma pequena seção de uma discussão técnica em inglês. Escolha um tópico que você já entenda.
- Pause e faça um resumo de um minuto em voz alta: o problema, as opções e a decisão. Explique termos desconhecidos em palavras simples.
- Responda a uma pergunta desta página usando sua própria experiência. Grave-se se for útil, depois repita com uma estrutura mais clara.
- Faça a si mesmo uma pergunta de acompanhamento. Pratique pedir esclarecimentos e explicar o que verificaria quando estiver em dúvida.
Pratique sua próxima entrevista em inglês
Escolha suporte de TI ou desenvolvimento de software, construa suas respostas e termine com uma entrevista simulada. Revise o feedback e pratique novamente. Esses roteiros desenvolvem comunicação; eles não avaliam conhecimento técnico ou preveem resultados de contratação.
Escolha um roteiro de entrevistaFaça login para praticar. Os minutos gratuitos são limitados.