Privacidade na Loquala

Última atualização: 3 de setembro de 2026

Esta página diz com clareza o que a Loquala coleta — neste site e dentro do app —, o que fazemos com isso, quem mais vê e como nos fazer parar. Foi escrita para ser lida, não para ser suportada.

Quem somos

A Loquala é a controladora de tudo o que está descrito aqui, e você pode nos escrever em hello@loquala.com sobre qualquer ponto. Somos um projeto pequeno e independente, não uma empresa com departamento de privacidade, então esse endereço chega à pessoa que de fato constrói isto. Ainda não nomeamos um representante na UE nem no Reino Unido conforme o artigo 27; até lá, escreva para o mesmo endereço e responderemos.

O que coletamos

Neste site: nada, a menos que você peça para avisarmos quando uma cidade nova abrir — então guardamos seu e-mail, o idioma da página em que se inscreveu e o fato de ter marcado a caixa de consentimento. Enviamos um e-mail pedindo para confirmar que o endereço é seu, e nada mais é enviado até você confirmar. No app você tem uma conta: um e-mail, se entrou por link, ou o nome e o endereço que o login do Google ou da Apple nos dá; contas de convidado não têm dado nenhum. Junto dela guardamos o que sua prática produz: as palavras que você salvou no caderno, as notas das suas sessões, os sons que você acha difíceis, seu nível estimado, sua sequência e os minutos usados, e uma anotação curta que cada personagem mantém sobre você para lembrar seu nome e o seu pedido de sempre. Se você nos enviar feedback, guardamos o que escreveu e o endereço de onde enviou. Se ativar notificações, guardamos um identificador do seu aparelho.

O que acontece quando você fala

Uma conversa é áudio ao vivo, não uma gravação. Seu microfone passa pelo LiveKit até o Google Gemini, que ouve e responde em tempo real; desligamos de propósito a opção que permitiria ao Google guardar essa sessão para depois, então nada fica lá quando você termina. Quando você pratica um som, esse trecho curto vai para a Microsoft Azure para ser avaliado e volta como números. Guardamos os números, nunca o áudio. A transcrição escrita de uma conversa fica apenas no seu próprio aparelho e é apagada depois de sete dias; ela passa pela OpenAI enquanto a sessão acontece, para avaliarmos a conversa e escrever seu retorno, e depois ninguém a mantém. Nunca gravamos sua voz, e não existe áudio seu em nenhum sistema nosso.

Por que podemos fazer isso

Fazer o app funcionar é o que você nos pediu, então sua conta e tudo o que sua prática produz são tratados para entregar o serviço que você contratou. A análise só funciona com o seu consentimento: o aviso é uma escolha real, nada é medido até você permitir, e você pode retirar quando quiser nas Configurações. Relatórios de erro e as verificações que barram spam e abuso se apoiam no nosso legítimo interesse em manter o app de pé e disponível; os relatórios de erro são limpos das suas palavras, do seu endereço e dos seus identificadores antes do envio. Os e-mails da lista de espera se apoiam no consentimento que você deu ao marcar a caixa. Não vendemos, alugamos nem compartilhamos nada com ninguém para marketing, não traçamos perfil seu para publicidade, e nada aqui toma decisões automatizadas sobre você.

Por quanto tempo guardamos

Sua conta e seus dados de prática ficam até você apagar a conta, o que pode fazer sozinho nas Configurações — remove tudo ligado a você, na hora. Uma conta de convidado sem atividade é apagada automaticamente depois de trinta dias. As transcrições no seu aparelho expiram em sete dias. Endereços da lista de espera ficam até você cancelar a inscrição. Eventos de análise expiram depois de um ano. O feedback que você envia é mantido após a exclusão da conta, endereço incluído, porque é uma conversa conosco e não parte da sua conta — peça e apagamos também. De visitantes não logados guardamos um endereço IP junto aos registros de uso por um período curto, para evitar abuso do plano gratuito; é a única coisa que a exclusão da conta não remove, e é exatamente para isso que ela existe.

Quem mais vê

Todas estas são empresas dos Estados Unidos que tratam dados seguindo nossas instruções, por contrato, sob as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou sob sua certificação no Data Privacy Framework. Google, para a conversa ao vivo e para entregar notificações em aparelhos Android. Microsoft Azure, para avaliar pronúncia. OpenAI, para avaliar a conversa e escrever seu retorno. LiveKit, que carrega o áudio. Supabase, que é nosso banco de dados, e Vercel, que serve o site e o app. Cloudflare Turnstile, que confere se você é uma pessoa ao entrar ou se inscrever, e pode gravar um cookie lembrando que seu navegador passou; não é usado para seguir você entre sites. Sentry, que recebe os relatórios de erro. Resend, que envia nossos e-mails. Apple, para entregar notificações em iPhones. GitHub, onde uma mensagem de suporte que você envia é copiada num ticket privado para podermos responder. E, só se você permitir, PostHog para análise. Nossas fontes, imagens e áudios vêm do nosso próprio site, então mais ninguém vê você carregar uma página.

A análise, e a escolha que você tem

Se você permitir, usamos o PostHog para ver quais páginas e telas as pessoas abrem, no que clicam e onde desistem — e, no app, para gravar uma repetição da sua tela com todo o texto oculto, para vermos a forma de alguém travando sem ler uma palavra do que escreveu ou disse. Fica ligado a um identificador aleatório da sua conta, não ao seu nome, e esse mesmo identificador liga sua visita ao loquala.com com seu uso do app, para sabermos se as duas coisas se conectam. Se disser não, ou simplesmente ignorar o aviso, nada disso carrega: sem script, sem cookie, sem evento. Também usamos o Vercel Web Analytics, que conta visitas sem guardar nada no seu aparelho nem identificar ninguém.

Seus direitos

Você pode nos pedir uma cópia do que temos sobre você, corrigir, apagar, levar para outro lugar, restringir o que fazemos com isso ou se opor — e respondemos em até um mês. Apagar sua conta nas Configurações faz quase tudo isso na hora; para o resto, escreva para hello@loquala.com. Todo e-mail nosso tem link de cancelamento. Para retirar o consentimento da análise, desligue nas Configurações ou escolha Não, obrigado na próxima vez que o aviso aparecer; retirar é exatamente tão fácil quanto conceder, e não custa nada no app. Se achar que erramos, você tem direito de reclamar à sua autoridade de proteção de dados — na UE, a do país onde mora; no Reino Unido, a Information Commissioner’s Office. Preferíamos que falasse conosco primeiro.

Crianças

A Loquala não é dirigida a menores de 16 anos e não coletamos dados deles conscientemente. Se acredita que uma criança tem uma conta, escreva para hello@loquala.com e nós a apagaremos.