Loquala 的隐私政策

最后更新：2026 年 9 月 3 日

这个页面清楚地说明 Loquala 在这个网站和应用里收集什么、我们拿它做什么、还有谁能看到，以及如何让我们停下。它是写来被读的，不是写来让你熬过去的。

我们是谁

本页所述的一切，数据控制者都是 Loquala，任何相关问题都可以写信到 hello@loquala.com。我们是一个小小的独立项目，不是一家设有隐私部门的公司，所以这个邮箱直接到达真正在做这件事的人手里。我们还没有依据第 27 条指定欧盟或英国代表；在指定之前，请写到同一个邮箱，我们会回复。

我们收集什么

在这个网站上：什么都不收集，除非你希望我们在新城市开放时通知你——那样我们会保存你的电子邮箱、你注册所在页面的语言，以及你勾选了同意框这件事。我们会发一封邮件确认该地址属于你，在你确认之前不会再发送任何内容。在应用里你有一个账户：如果用链接登录，是一个邮箱地址；如果用 Google 或 Apple 登录，是它们提供的姓名和地址；访客账户不带任何信息。除此之外，我们保存你的练习所产生的内容：你存进笔记本的词、你的会话评分、你觉得难发的音、你的估计等级、你的连续天数和已用分钟数，以及每个角色为记住你的名字和常点的东西而保留的一小段备注。如果你发来反馈，我们保存你写的内容和发送时使用的地址。如果你开启通知，我们保存一个标识你设备的令牌。

你说话时会发生什么

一次对话是实时音频，不是录音。你的麦克风通过 LiveKit 传到 Google Gemini，由它实时聆听并回应；我们特意关闭了那个会让 Google 把这次会话保留下来的设置，所以你结束之后那边什么也不会留下。当你练习一个发音时，那段很短的音频会送到 Microsoft Azure 评分，然后以数字的形式返回。我们保存数字，从不保存音频。对话的文字记录只存在你自己的设备上，七天后删除；会话进行期间它会经过 OpenAI，用来给对话评分并写出你的反馈，之后我们和他们都不保留。我们从不录下你的声音，我们的任何系统里都没有你的音频。

我们凭什么可以这样做

让这个应用运转起来正是你要求我们做的，所以你的账户和练习所产生的一切，都是为了提供你注册的服务而处理的。分析只在你同意时才运行——横幅是真实的选择，在你允许之前不会测量任何东西，你也可以随时在“设置”里收回。崩溃报告以及阻止垃圾信息和滥用的检查，基于我们让应用保持可用的正当利益；崩溃报告在发送前会去掉你的话语、你的地址和你的标识符。等候名单的邮件基于你勾选方框时给出的同意。我们不会为了别人的营销出售、出租或分享任何东西，不会为广告给你画像，这里也没有任何针对你的自动化决策。

我们保存多久

你的账户和练习数据会一直保留，直到你删除账户——这可以在“设置”里自己完成，它会立即移除与你相关的一切。没有活动的访客账户会在三十天后自动删除。你设备上的对话记录七天后失效。等候名单的地址保留到你退订为止。分析事件一年后失效。你发来的反馈在账户删除之后仍会保留，包括地址，因为那是与我们的一段交流，而不是你账户的一部分——告诉我们，我们也会删掉。对于未登录的访客，我们会把一个 IP 地址和使用记录一起短期保留，以防止免费额度被滥用；这是删除账户唯一不会清除的东西，而这正是它存在的原因。

还有谁能看到

以下都是美国的公司，它们按照我们的指示、在合同之下处理数据，并受欧盟委员会标准合同条款或其 Data Privacy Framework 认证的约束。Google，用于实时对话以及向 Android 设备推送通知。Microsoft Azure，用于发音评分。OpenAI，用于给对话评分并撰写你的反馈。LiveKit，负责传输音频。Supabase，是我们的数据库；Vercel，负责提供网站和应用。Cloudflare Turnstile，在你登录或加入名单时确认你是真人，并可能保存一个 Cookie 记住你的浏览器已通过检查；它不用于跨站点追踪你。Sentry，接收崩溃报告。Resend，发送我们的邮件。Apple，向 iPhone 推送通知。GitHub，你发来的支持消息会被复制到一个私有工单里，以便我们回复。以及，仅在你允许的情况下，用于分析的 PostHog。我们的字体、图片和音频都由本站提供，因此没有别人看到你加载页面。

分析，以及你拥有的选择

如果你允许，我们会用 PostHog 查看人们打开了哪些页面和界面、点击了什么、在哪里放弃；在应用里，还会录制一段隐藏了所有文字的屏幕回放，好让我们看清一个人卡住时的“形状”，而不必读到他写下或说出的任何一个字。它关联的是你账户的一个随机标识，而不是你的姓名；同一个标识把你在 loquala.com 的访问与你对应用的使用连起来，好让我们知道这两者是否相通。如果你拒绝，或者干脆忽略这个提示，这些都不会加载：没有脚本、没有 Cookie、没有事件。我们还使用 Vercel Web Analytics，它统计访问量，不在你的设备上保存任何内容，也不识别任何人。

你的权利

你可以要求我们提供一份我们所持有的关于你的信息副本，也可以更正、删除、带走这些数据，限制我们的使用，或提出反对——我们会在一个月内答复。在“设置”里删除账户可以立刻完成其中大部分；其余的请写信到 hello@loquala.com。我们发送的每封邮件都带有退订链接。要撤回对分析的同意，请在“设置”里关闭，或者在提示再次出现时选择“不用了”；撤回和同意一样容易，在应用里不会让你失去任何东西。如果你认为我们做错了，你有权向你所在国家的数据保护机构投诉——在欧盟是你居住地的监管机构，在英国是 Information Commissioner’s Office。我们更希望你先告诉我们。

儿童

Loquala 不面向 16 岁以下的儿童，我们也不会在知情的情况下收集他们的信息。如果你认为有儿童拥有账户，请写信到 hello@loquala.com，我们会删除它。