Приватність у Loquala

Останнє оновлення: 3 вересня 2026 р.

На цій сторінці просто сказано, що Loquala збирає — на цьому сайті та в застосунку, — що ми з цим робимо, хто ще це бачить і як змусити нас зупинитися. Вона написана, щоб її читали, а не щоб її пережили.

Хто ми

Loquala є контролером даних для всього, що тут описано, і з будь-якого питання ви можете звернутися до нас на hello@loquala.com. Ми — невелика незалежна команда, а не компанія з відділом конфіденційності, тож ця адреса потрапляє до людини, яка насправді все це будує. Ми ще не призначили представника в ЄС або Великій Британії відповідно до статті 27; доки цього не сталося, пишіть на ту саму адресу, і ми відповімо.

Що ми збираємо

На цьому сайті: нічого, якщо тільки ви не попросите повідомити вас, коли відкриється нове місто, — тоді ми зберігаємо вашу електронну адресу, мову сторінки, з якої ви підписалися, і той факт, що ви поставили галочку згоди. Ми надсилаємо один лист із проханням підтвердити, що адреса ваша, і більше нічого не надсилаємо, доки ви цього не зробите. У застосунку у вас є обліковий запис: електронна адреса, якщо ви увійшли за посиланням, або ім’я та адреса, які нам передає ваш вхід через Google чи Apple; гості отримують обліковий запис без жодних даних. Разом із ним ми зберігаємо те, що породжує ваша практика: слова, збережені у зошит, оцінки за сесії, звуки, які вам важко вимовляти, ваш приблизний рівень, серію та використані хвилини, а також коротку нотатку, яку кожен персонаж веде про вас, щоб пам’ятати ваше ім’я і звичне замовлення. Якщо ви надсилаєте нам відгук, ми зберігаємо написане і адресу, з якої його надіслано. Якщо ви вмикаєте сповіщення, ми зберігаємо токен, що ідентифікує ваш пристрій.

Що відбувається, коли ви говорите

Розмова — це живе аудіо, а не запис. Ваш мікрофон транслюється через LiveKit до Google Gemini, який слухає і відповідає в реальному часі; ми свідомо вимкнули налаштування, яке дозволило б Google зберегти цю сесію на потім, тож після завершення там нічого не лишається. Коли ви відпрацьовуєте звук, цей короткий фрагмент надсилається до Microsoft Azure для оцінювання і повертається у вигляді чисел. Ми зберігаємо числа, а не фрагмент. Письмова розшифровка розмови зберігається лише на вашому пристрої і видаляється через сім днів; під час сесії вона проходить через OpenAI, щоб ми могли оцінити розмову і написати вам відгук, і ні ми, ні вони не зберігають її потім. Ми ніколи не записуємо ваш голос, і жодного вашого аудіо ніде в наших системах немає.

На якій підставі ми це робимо

Робота застосунку — це те, про що ви нас попросили, тому ваш обліковий запис і все, що породжує ваша практика, обробляються, щоб надати сервіс, на який ви підписалися. Аналітика працює лише за вашою згодою: банер — це справжній вибір, нічого не вимірюється, доки ви не дозволите, і ви можете відкликати дозвіл будь-коли в Налаштуваннях. Звіти про збої та перевірки, що зупиняють спам і зловживання, ґрунтуються на нашому законному інтересі підтримувати застосунок робочим і доступним; зі звітів про збої перед надсиланням вилучаються ваші слова, адреса та ідентифікатори. Листи зі списку очікування надсилаються на підставі згоди, яку ви дали, поставивши галочку. Ми нічого не продаємо, не здаємо в оренду й не передаємо нікому для їхнього маркетингу, не профілюємо вас для реклами, і ніщо тут не ухвалює автоматизованих рішень щодо вас.

Скільки ми це зберігаємо

Ваш обліковий запис і дані практики зберігаються, доки ви не видалите обліковий запис, що можна зробити самостійно в Налаштуваннях — це негайно видаляє все, пов’язане з вами. Гостьовий обліковий запис без активності видаляється автоматично через тридцять днів. Розшифровки розмов на вашому пристрої зникають через сім днів. Адреси зі списку очікування зберігаються, доки ви не відпишетеся. Події аналітики зникають через рік. Надіслані нам відгуки зберігаються після видалення облікового запису, разом з адресою, бо це розмова з нами, а не частина вашого облікового запису — попросіть, і ми видалимо і їх. Для незареєстрованих відвідувачів ми недовго зберігаємо IP-адресу разом із записами використання, щоб запобігти зловживанню безкоштовним рівнем; це єдине, чого не видаляє видалення облікового запису, і саме для цього воно існує.

Хто ще це бачить

Усе це — компанії зі США, які обробляють дані за нашими вказівками, за договором, на підставі стандартних договірних положень Європейської комісії або сертифікації Data Privacy Framework. Google — для живої розмови і доставлення сповіщень на пристрої Android. Microsoft Azure — для оцінювання вимови. OpenAI — для оцінювання розмови і написання відгуку. LiveKit, який передає аудіо. Supabase — наша база даних, і Vercel, який обслуговує сайт і застосунок. Cloudflare Turnstile перевіряє, що ви людина, під час входу або приєднання до списку очікування, і може встановити cookie, щоб запам’ятати, що ваш браузер пройшов перевірку; він не використовується для стеження за вами між сайтами. Sentry отримує звіти про збої. Resend надсилає наші листи. Apple — для доставлення сповіщень на iPhone. GitHub, де надіслане нам повідомлення в підтримку копіюється в приватний тікет, щоб ми могли відповісти. І лише з вашого дозволу — PostHog для аналітики. Наші шрифти, зображення та аудіо подаються з нашого власного сайту, тож ніхто інший не бачить, як ви завантажуєте сторінку.

Аналітика і вибір, який ви маєте

Якщо ви дозволите, ми використовуємо PostHog, щоб бачити, які сторінки та екрани люди відкривають, що натискають і де здаються, — а в застосунку записувати відтворення вашого екрана з прихованим усім текстом, щоб бачити, як хтось застрягає, не прочитавши жодного слова, яке він написав чи сказав. Це прив’язано до випадкового ідентифікатора вашого облікового запису, а не до вашого імені, і той самий ідентифікатор пов’язує ваш візит на loquala.com з використанням застосунку, щоб ми розуміли, чи є між ними зв’язок. Скажіть «ні» або просто проігноруйте банер — і нічого з цього не завантажується: ні скрипт, ні cookie, ні подія. Ми також використовуємо Vercel Web Analytics, який рахує відвідування, нічого не зберігаючи на вашому пристрої і нікого не ідентифікуючи.

Ваші права

Ви можете попросити в нас копію того, що ми про вас зберігаємо, виправити це, видалити, перенести в інше місце, обмежити нашу обробку або заперечити проти неї — і ми відповімо протягом місяця. Видалення облікового запису в Налаштуваннях робить більшість цього миттєво; щодо решти пишіть на hello@loquala.com. У кожному нашому листі є посилання для відписки. Щоб відкликати згоду на аналітику, вимкніть її в Налаштуваннях або оберіть «Ні, дякую», коли банер з’явиться наступного разу; відкликати так само легко, як погодитися, і в застосунку це нічого вам не коштує. Якщо ви вважаєте, що ми щось зробили не так, ви маєте право поскаржитися до національного органу із захисту даних — у ЄС це регулятор за місцем вашого проживання, у Великій Британії — Information Commissioner’s Office. Ми б воліли, щоб ви спершу сказали нам.

Діти

Loquala не призначена для дітей до 16 років, і ми свідомо нічого від них не збираємо. Якщо ви вважаєте, що обліковий запис має дитина, напишіть на hello@loquala.com, і ми його видалимо.