Приватність у Loquala

Останнє оновлення: 29 вересня 2026 р.

На цій сторінці просто сказано, що Loquala збирає — на цьому сайті та в застосунку, — що ми з цим робимо, хто ще це бачить і як змусити нас зупинитися. Вона написана, щоб її читали, а не щоб її пережили.

Хто ми

Vortas LLC, що діє під брендом Loquala, є контролером даних для всього описаного тут. Напиши нам за адресою: 265 Chelmsford St STE 7 PMB 1147, Chelmsford, MA 01824, USA, або звертайся на hello@loquala.com щодо будь-яких питань. Ми - невелика незалежна операція, а не компанія з відділом конфіденційності, тому ця адреса веде до людини, яка справді займається цим. Ми ще не призначили представника в ЄС або Великобританії згідно зі Статтею 27; поки ми це не зробимо, пиши за тією ж адресою, і ми відповімо.

Що ми збираємо

На цьому сайті: нічого, якщо тільки ви не попросите повідомити вас, коли відкриється нове місто, — тоді ми зберігаємо вашу електронну адресу, мову сторінки, з якої ви підписалися, і той факт, що ви поставили галочку згоди. Ми надсилаємо один лист із проханням підтвердити, що адреса ваша, і більше нічого не надсилаємо, доки ви цього не зробите. У застосунку у вас є обліковий запис: електронна адреса, якщо ви увійшли за посиланням, або ім’я та адреса, які нам передає ваш вхід через Google чи Apple; гості отримують обліковий запис без жодних даних. Разом із ним ми зберігаємо те, що породжує ваша практика: слова, збережені у зошит, оцінки за сесії та відгуки до них, звуки, які вам важко вимовляти, ваш приблизний рівень, серію та використані хвилини, а також коротку нотатку, яку кожен персонаж веде про вас, щоб пам’ятати ваше ім’я і звичне замовлення. Для вашого діапазону ми також зберігаємо підрахунок окремих слів, які ви сказали в розмовах і чатах, — кожне слово, скільки разів ви його сказали, коли вперше й востаннє, а для дієслів — яку форму ви вжили, — але ніколи не речення, у яких вони були; підрахунок зберігається разом із вашим обліковим записом, тож супроводжує вас на всіх ваших пристроях. Якщо ви купуєте підписку, ми зберігаємо її статус і ідентифікатор клієнта Stripe, який пов’язує її з вами. Якщо ви надсилаєте нам відгук, ми зберігаємо написане і, якщо ви були в обліковому записі, його електронну адресу. Якщо ви вмикаєте сповіщення, ми зберігаємо токен, що ідентифікує ваш пристрій. Щоб безкоштовний рівень не вичерпували зловмисно, ми рахуємо використання за вашим обліковим записом, за випадковим ідентифікатором у cookie вашого браузера (lt_uid, який встановлюється під час першої голосової сесії і зберігається рік) і за вашою IP-адресою — два останні незалежно від того, чи ви увійшли. Коли ви починаєте голосову сесію, ми записуємо, незалежно від вашого вибору щодо аналітики, журнал сервісу про цю сесію — яку активність ви відкрили, її мову та рівень, коли вона почалася і закінчилася, як саме вона закінчилася, скільки хвилин було використано і скільки реплік було вимовлено — прив'язано до вашого ідентифікатора облікового запису. Він ніколи не містить того, що сказали ви чи персонаж. Ми використовуємо його для надання сервісу та для виявлення, де учні застрягають; він зберігається разом з іншими даними вашого облікового запису і видаляється разом з вашим обліковим записом.

Що відбувається, коли ви говорите

Розмова — це живе аудіо, а не запис. Ваш мікрофон транслюється через LiveKit до Google Gemini, який слухає і відповідає в реальному часі; ми свідомо вимкнули налаштування, яке дозволило б Google зберегти цю сесію на потім, тож після завершення там нічого не лишається. Поки ви говорите, застосунок також надсилає кожну вашу репліку коротким фрагментом до Microsoft Azure, який повертає почуті слова і те, наскільки чітко ви їх вимовили; те саме відбувається, коли ви відпрацьовуєте звук. У повільнішому режимі «натисни й говори», там, де він доступний, ваш фрагмент надсилається до Azure для перетворення на текст, відповідь персонажа пише Google, а озвучує Azure. Ми зберігаємо числа, а не фрагменти. Повна письмова розшифровка розмови зберігається лише на вашому пристрої і видаляється через сім днів. Вона проходить через OpenAI, щоб ми могли оцінити розмову, написати вам відгук і оновити нотатку персонажа про вас; OpenAI може зберігати надіслане нами до 30 днів для перевірки на зловживання, а потім видаляє його. У нас зберігається результат: ваші оцінки, показаний вам відгук — який може цитувати кілька ваших власних слів поруч із природнішим способом їх сказати — і коротка нотатка кожного персонажа про вас. Крім цього, з того, що ви кажете, ми зберігаємо лише підрахунок окремих слів, які ви вжили, для вашого діапазону — ніколи не речення, у яких вони були. Ми ніколи не зберігаємо запису вашого голосу; жодного вашого аудіо ніде в наших системах не збережено.

На якій підставі ми це робимо

Робота застосунку — це те, про що ви нас попросили, тому ваш обліковий запис і все, що породжує ваша практика, обробляються, щоб надати сервіс, на який ви підписалися. Аналітика працює лише за вашою згодою: банер — це справжній вибір, нічого не вимірюється, доки ви не дозволите, і ви можете відкликати дозвіл будь-коли в Налаштуваннях. Звіти про збої та перевірки, що зупиняють спам і зловживання, ґрунтуються на нашому законному інтересі підтримувати застосунок робочим і доступним; зі звітів про збої перед надсиланням вилучаються ваші слова, адреса та ідентифікатори. Листи зі списку очікування надсилаються на підставі згоди, яку ви дали, поставивши галочку. Ми нічого не продаємо, не здаємо в оренду й не передаємо нікому для їхнього маркетингу, не профілюємо вас для реклами, і ніщо тут не ухвалює автоматизованих рішень щодо вас. Якщо у вас є обліковий запис, ми також можемо писати вам про хвилини розмов і ваш план — наприклад, коли безкоштовні хвилини закінчаться. Підстава — наш законний інтерес повідомляти вас про сервіс, яким ви користуєтеся; вимкнути це можна в Налаштуваннях або через посилання для відписки в будь-якому з цих листів.

Скільки ми це зберігаємо

Ваш обліковий запис і дані практики зберігаються, доки ви не видалите обліковий запис, що можна зробити самостійно в Налаштуваннях після входу. Видалення негайно прибирає ваш обліковий запис і все, що породила ваша практика, з одним винятком: запис про те, скільки хвилин використав обліковий запис і які хвилини ми повернули, зберігається під випадковим ідентифікатором облікового запису — ніколи не під вашим іменем чи адресою, — щоб видалення й повторна реєстрація не могли обнулити безкоштовний ліміт. Підрахунок слів, на якому тримається ваш діапазон, видаляється разом з обліковим записом, як і все інше. Якщо ви платите за підписку, видалення облікового запису негайно її скасовує, і невикористану частину оплаченого періоду не повертають. Гості не можуть видалити обліковий запис у Налаштуваннях; гостьовий обліковий запис видаляється автоматично, щойно йому більше тридцяти днів і останнім часом у ньому не було активності. Розшифровки розмов на вашому пристрої зникають через сім днів. Адреси зі списку очікування зберігаються, доки ви не відпишетеся. Події аналітики зникають через рік. Надіслані нам відгуки зберігаються після видалення облікового запису, разом з адресою, — у нашій базі даних і в їхньому приватному тікеті, — бо це розмова з нами, а не частина вашого облікового запису; попросіть, і ми видалимо і їх. Лічильники використання, що ведуться за IP-адресами та ідентифікаторами браузера, не пов’язані з вашим обліковим записом, тож його видалення їх не прибирає, і наразі вони не видаляються й автоматично; вони існують лише для того, щоб запобігати зловживанню безкоштовним рівнем.

Хто ще це бачить

Усе це — компанії зі США, які обробляють дані за нашими вказівками, за договором, на підставі стандартних договірних положень Європейської комісії або сертифікації Data Privacy Framework, — окрім Stripe, яка діє від власного імені, як пояснено нижче. Google — для живої розмови, для відповідей персонажа в повільнішому режимі «натисни й говори», для частини письмових відгуків і доставлення сповіщень на пристрої Android. Microsoft Azure — для оцінювання вимови, для перетворення сказаного вами в розмові на текст і для мовлення, яке він зачитує вам уголос. OpenAI — для оцінювання розмови і написання відгуку, для написання короткої нотатки, яку кожен персонаж веде про вас, для пошуку слів для вашого зошита і для перекладу надісланих нам повідомлень англійською. LiveKit, який передає аудіо. Supabase — наша база даних, і Vercel, який обслуговує сайт і застосунок. Cloudflare Turnstile перевіряє, що ви людина, під час входу або приєднання до списку очікування, і може встановити cookie, щоб запам’ятати, що ваш браузер пройшов перевірку; він не використовується для стеження за вами між сайтами. Sentry отримує звіти про збої. Resend надсилає наші листи. Apple — для доставлення сповіщень на iPhone. GitHub, де надіслане нам повідомлення разом з вашою електронною адресою, якщо ви були в обліковому записі, копіюється в приватний тікет, щоб ми могли відповісти. Stripe — лише якщо ви купуєте підписку: під час оплати ми передаємо їй вашу електронну адресу та ідентифікатор облікового запису, а платіжні дані вона збирає й обробляє сама, як незалежний контролер відповідно до власної політики конфіденційності, — ми ніколи не бачимо номера вашої картки. Підписки продаються через Sold through Link, LLC, реселера Stripe, який є продавцем (merchant of record) у цій угоді й відображається під час оплати як «Sold through Link» («Продається через Link»). І лише з вашого дозволу — PostHog для аналітики. Наші шрифти, зображення та аудіо подаються з нашого власного сайту, тож ніхто інший не бачить, як ви завантажуєте сторінку.

Аналітика і вибір, який ви маєте

Якщо ви дозволите, ми використовуємо PostHog, щоб бачити, які сторінки та екрани люди відкривають, що натискають і де здаються, — а в застосунку записувати відтворення вашого екрана з прихованим усім текстом, щоб бачити, як хтось застрягає, не прочитавши жодного слова, яке він написав чи сказав. Це прив’язано до випадкового ідентифікатора вашого облікового запису, а не до вашого імені, і той самий ідентифікатор пов’язує ваш візит на loquala.com з використанням застосунку, щоб ми розуміли, чи є між ними зв’язок. Скажіть «ні» або просто проігноруйте банер — і нічого з цього не завантажується: ні скрипт, ні cookie, ні подія. Ми також використовуємо Vercel Web Analytics, який рахує відвідування, нічого не зберігаючи на вашому пристрої і нікого не ідентифікуючи.

Ваші права

Ви можете попросити в нас копію того, що ми про вас зберігаємо, виправити це, видалити, перенести в інше місце, обмежити нашу обробку або заперечити проти неї — і ми відповімо протягом місяця. Видалення облікового запису в Налаштуваннях робить більшість цього миттєво; щодо решти пишіть на hello@loquala.com. У кожному нашому листі є посилання для відписки. Щоб відкликати згоду на аналітику, вимкніть її в Налаштуваннях або оберіть «Ні, дякую», коли банер з’явиться наступного разу; відкликати так само легко, як погодитися, і в застосунку це нічого вам не коштує. Якщо ви вважаєте, що ми щось зробили не так, ви маєте право поскаржитися до національного органу із захисту даних — у ЄС це регулятор за місцем вашого проживання, у Великій Британії — Information Commissioner’s Office. Ми б воліли, щоб ви спершу сказали нам.

Діти

Loquala не призначена для дітей до 16 років, і ми свідомо нічого від них не збираємо. Якщо ви вважаєте, що обліковий запис має дитина, напишіть на hello@loquala.com, і ми його видалимо.