Loqualaのプライバシー
最終更新：2026年9月29日
このページは、Loquala がこのウェブサイトとアプリで何を集め、それをどう使い、ほかに誰が見るのか、そしてやめさせる方法を、はっきり書いたものです。読まれるために書いています。
運営者
Vortas LLC、Loqualaという名で取引しており、ここに記載されたすべてのデータ管理者です。何かあれば、アメリカ合衆国マサチューセッツ州チェルムスフォード 265 Chelmsford St STE 7 PMB 1147、または hello@loquala.com までご連絡ください。私たちはプライバシー部門を持つような大企業ではなく、小さな独立した事業体ですので、その住所は実際にアプリを作っている人につながります。EUや英国で代表をまだ指名していません（第27条に基づく）。それまでは、同じ住所に連絡してくれれば、お答えします。
集めるもの
このウェブサイトでは、新しい街が開いたときのお知らせをご希望でない限り、何も集めません。ご希望の場合は、メールアドレス、登録したページの言語、同意チェックを入れたという事実を保存します。そのアドレスがご本人のものか確認するメールを送り、確認いただくまでほかには何も送りません。アプリではアカウントを作ります。リンクでサインインした場合はメールアドレス、Google や Apple でサインインした場合はそこから渡される名前とアドレスです。ゲストのアカウントには何の情報も付きません。あわせて、練習から生まれるものを保存します。ノートに保存した単語、セッションの評価とそれに添えられたフィードバック、苦手な音、推定レベル、連続記録と使用した分数、そして各キャラクターがあなたの名前やいつもの注文を覚えておくための短いメモです。「あなたの語彙レンジ」のために、会話やチャットであなたが口にした一つひとつの単語の記録も保存します。単語、言った回数、最初と最後に言った日時、動詞の場合はどの活用形を使ったかです。その単語が含まれていた文は保存しません。この記録はアカウントとともに保存されるため、どの端末でも引き継がれます。サブスクリプションを購入した場合は、その状態と、それをあなたに結びつける Stripe の顧客IDを保存します。フィードバックをお送りいただいた場合は、その内容と、サインインしていればアカウントのメールアドレスを保存します。通知をオンにした場合は、端末を識別するトークンを保存します。無料枠が使い尽くされないよう、利用量をアカウント、ブラウザの Cookie に保存するランダムな識別子（lt_uid。最初に音声セッションを始めたときに設定され、1 年間保持されます）、そして IP アドレスごとに数えます。後の二つはサインインの有無にかかわらず行います。音声セッションを開始する際には、アクセス解析の同意の有無にかかわらず、セッションのサービスログを記録します — 開いた活動、その言語とレベル、開始と終了の時刻、終了方法、使用した分数、話したターン数 — が、アカウントIDに結びつけられます。ここには、あなたや各キャラクターが話した内容は含まれません。サービスを運営し、学習者がどこでつまずくかを把握するために利用します。これは他のアカウントデータと一緒に保持され、アカウントと共に削除されます。
話すときに起きること
会話は録音ではなく、その場限りの音声です。マイクの音声は LiveKit を通って Google Gemini に届き、リアルタイムで聞き取って応答します。Google がそのセッションを後で保持できる設定は意図的にオフにしているので、終われば向こうには何も残りません。話している間、アプリはあなたの発話を一つずつ短い音声として Microsoft Azure にも送り、Azure は聞き取った言葉とその発音の明瞭さを返します。発音を練習するときも同じです。ゆっくりしたプッシュ・トゥ・トークモードが提供されている場合、そのモードでは音声が Azure で文字に変換され、キャラクターの返答を Google が書き、Azure が読み上げます。私たちが保存するのは数値だけで、音声は保存しません。会話の書き起こし全文はあなたの端末にのみ保存され、7 日後に削除されます。会話を採点し、フィードバックを書き、キャラクターのメモを更新するために OpenAI を経由します。OpenAI は、悪用の確認のために、送られた内容を最長 30 日間保持し、その後削除することがあります。私たちの側に残るのは結果です。評価、表示されたフィードバック（あなた自身の言葉を少し引用し、より自然な言い方と並べて示すことがあります）、そして各キャラクターのあなたについての短いメモです。それ以外に、あなたが話した内容から私たちが保存するのは、「あなたの語彙レンジ」のための一つひとつの単語の記録だけで、それが含まれていた文は保存しません。あなたの声の録音を保存することはなく、私たちのどのシステムにもあなたの音声は保存されていません。
根拠
アプリを動かすことはあなたが求めたことですから、アカウントと練習から生まれるものは、申し込まれたサービスを提供するために取り扱います。アクセス解析はあなたの同意があるときだけ動きます。バナーは本当の選択で、許可があるまで何も測定せず、設定からいつでも撤回できます。クラッシュ報告と、スパムや不正利用を防ぐ確認は、アプリを動く状態に保つという私たちの正当な利益に基づきます。クラッシュ報告は、送信前にあなたの言葉・アドレス・識別子が取り除かれます。ウェイティングリストのメールは、チェックボックスでいただいた同意に基づきます。他社のマーケティングのために何かを販売・貸与・共有することはなく、広告のためのプロファイリングも行わず、ここにあなたについての自動化された決定はありません。 アカウントをお持ちの場合、会話の残り時間やプランについてメールでお知らせすることがあります（たとえば無料の時間を使い切ったときなど）。これはご利用中のサービスについてお知らせするという当社の正当な利益に基づくもので、設定から、またはそれらのメールにある配信停止リンクからいつでも停止できます。
保存期間
アカウントと練習データは、あなたがアカウントを削除するまで残ります。削除はサインインした状態で設定からご自身で行えます。削除すると、アカウントと練習から生まれたものがすべてその場で消えますが、例外が一つあります。アカウントが使用した分数と、返還した分数の記録は、名前やメールアドレスではなくアカウントのランダムなIDのもとで保持されます。削除して再登録することで無料枠をリセットできないようにするためです。「あなたの語彙レンジ」の単語の記録も、ほかのデータと同じくアカウントとともに削除されます。有料のサブスクリプションをご利用中の場合、アカウントを削除するとその場で解約され、支払い済み期間の未使用分は返金されません。ゲストは設定からアカウントを削除できません。ゲストアカウントは、作成から 30 日以上経ち、最近の活動がない場合に自動削除されます。端末上の書き起こしは 7 日で期限切れになります。ウェイティングリストのアドレスは配信停止まで残ります。解析イベントは 1 年で期限切れになります。お送りいただいたフィードバックは、アドレスも含め、データベースと非公開チケットの両方にアカウント削除後も残ります。アカウントの一部ではなく私たちとのやり取りだからです。ご希望であればそれも削除します。IP アドレスとブラウザの識別子ごとに記録する利用回数はアカウントに結びついていないため、アカウントを削除しても消えず、現時点では自動削除もされません。これらは無料枠の悪用を防ぐためだけに存在します。
ほかに見る相手
いずれも米国の企業で、私たちの指示のもと契約に基づき、欧州委員会の標準契約条項または Data Privacy Framework 認証の枠内でデータを取り扱います。ただし Stripe は、下記のとおり自らの責任で取り扱います。Google（リアルタイム会話、ゆっくりしたプッシュ・トゥ・トークモードでのキャラクターの返答、一部の文章によるフィードバック、および Android への通知配信）。Microsoft Azure（発音の採点、会話中のあなたの発話の書き起こし、あなたに読み上げる音声）。OpenAI（会話の採点とフィードバックの作成、各キャラクターがあなたについて残す短いメモの作成、ノート用の単語の検索、お送りいただいたメッセージの英語への翻訳）。LiveKit（音声の伝送）。Supabase（データベース）と Vercel（サイトとアプリの配信）。Cloudflare Turnstile（サインインや登録の際に人であることを確認するもので、ブラウザが確認を通過したことを記憶する Cookie を保存する場合があります。サイトをまたぐ追跡には使いません）。Sentry（クラッシュ報告の受け取り）。Resend（メール送信）。Apple（iPhone への通知配信）。GitHub（お送りいただいたメッセージを、サインインしていればメールアドレスとともに、返信できるよう非公開のチケットに複製します）。Stripe（サブスクリプションを購入した場合のみ。決済時に私たちからメールアドレスとアカウントIDを渡し、支払い情報は Stripe 自身が独立した管理者として、自らのプライバシーポリシーに基づいて収集・処理します。私たちがカード番号を目にすることはありません）。サブスクリプションは Stripe の再販業者である Sold through Link, LLC を通じて販売され、同社が販売の加盟店（merchant of record）となり、決済画面には「Sold through Link」（Link を通じた販売）と表示されます。そして、許可いただいた場合のみ、解析のための PostHog。フォント・画像・音声は当サイトから配信しているため、ページの読み込みを第三者が見ることはありません。
解析と、あなたの選択
許可いただいた場合、PostHog を使って、どのページや画面が開かれ、何が押され、どこで離脱するのかを把握します。アプリではさらに、文字をすべて隠した画面の再生を記録します。書いたことや話したことを一言も読まずに、つまずいている様子の「形」だけを見るためです。これはアカウントに対応するランダムな識別子に紐づき、お名前とは結び付きません。同じ識別子が loquala.com への訪問とアプリの利用をつなぎ、その二つがつながっているかを見られるようにします。「いいえ」を選ぶか、バナーを無視した場合、スクリプトも Cookie もイベントも、一切読み込まれません。ほかに Vercel Web Analytics を使っており、これは端末に何も保存せず、誰かを特定することもなく訪問数を数えます。
あなたの権利
私たちが保有するあなたの情報の写しを求めること、訂正、削除、持ち出し、利用の制限、異議の申し立てができます。1 か月以内にお答えします。設定からのアカウント削除でその大半は即座に実現します。それ以外は hello@loquala.com までご連絡ください。送信するすべてのメールに配信停止リンクがあります。解析の同意を撤回するには、設定でオフにするか、次にバナーが表示されたときに「いいえ」を選んでください。撤回は同意と全く同じ手軽さで、アプリの機能は何も失われません。私たちの対応が誤っているとお考えの場合、居住国のデータ保護監督機関（英国では Information Commissioner’s Office）に苦情を申し立てる権利があります。まず私たちにお知らせいただけると嬉しく思います。
子どもについて
Loquala は 16 歳未満の子どもを対象としておらず、子どもの情報を意図的に収集することはありません。お子さんがアカウントを持っているとお考えの場合は hello@loquala.com までご連絡ください、削除します。