Privacy in Loquala

Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026

Questa pagina dice con chiarezza cosa raccoglie Loquala — su questo sito e dentro l’app —, cosa ne facciamo, chi altro lo vede e come farci smettere. È scritta per essere letta, non per essere sopportata.

Chi siamo

Loquala è il titolare del trattamento di tutto ciò che è descritto qui, e puoi scriverci a hello@loquala.com per qualunque cosa. Siamo un progetto piccolo e indipendente, non un’azienda con un ufficio privacy: quell’indirizzo arriva alla persona che costruisce davvero tutto questo. Non abbiamo ancora nominato un rappresentante nell’UE né nel Regno Unito ai sensi dell’articolo 27; finché non lo faremo, scrivi allo stesso indirizzo e ti risponderemo.

Cosa raccogliamo

Su questo sito: niente, a meno che tu non ci chieda di avvisarti quando apre una nuova città — allora conserviamo il tuo indirizzo e-mail, la lingua della pagina da cui ti sei iscritto e il fatto che hai spuntato la casella di consenso. Inviamo una e-mail per confermare che l’indirizzo è tuo, e prima di allora non parte nient’altro. Nell’app hai un account: un indirizzo e-mail se sei entrato con un link, oppure il nome e l’indirizzo che ci passa l’accesso con Google o Apple; gli account ospite non contengono alcun dato. Accanto conserviamo ciò che produce la tua pratica: le parole salvate nel quaderno, i punteggi delle sessioni, i suoni che ti risultano difficili, il tuo livello stimato, la tua striscia e i minuti usati, e una breve nota che ogni personaggio tiene su di te per ricordare il tuo nome e la tua ordinazione abituale. Se ci mandi un commento, conserviamo quello che hai scritto e l’indirizzo da cui l’hai mandato. Se attivi le notifiche, conserviamo un identificatore del tuo dispositivo.

Cosa succede quando parli

Una conversazione è audio dal vivo, non una registrazione. Il tuo microfono passa attraverso LiveKit fino a Google Gemini, che ascolta e risponde in tempo reale; abbiamo disattivato di proposito l’impostazione che permetterebbe a Google di conservare quella sessione per dopo, quindi lì non resta nulla quando finisci. Quando eserciti un suono, quel breve frammento va a Microsoft Azure per essere valutato e torna sotto forma di numeri. Teniamo i numeri, mai il frammento. La trascrizione scritta di una conversazione è salvata solo sul tuo dispositivo e viene cancellata dopo sette giorni; durante la sessione passa da OpenAI perché possiamo valutare la conversazione e scrivere il tuo riscontro, e dopo non la conserva nessuno. Non registriamo mai la tua voce, e non esiste alcun audio tuo nei nostri sistemi.

Su quale base lo facciamo

Far funzionare l’app è ciò che ci hai chiesto, quindi il tuo account e tutto ciò che la tua pratica produce sono trattati per fornirti il servizio a cui ti sei iscritto. Le statistiche funzionano solo con il tuo consenso: il banner è una scelta vera, senza il tuo permesso non si misura nulla e puoi revocarlo quando vuoi nelle Impostazioni. I rapporti di errore e i controlli che fermano spam e abusi si basano sul nostro legittimo interesse a tenere l’app in piedi e raggiungibile; dai rapporti di errore vengono tolte le tue parole, il tuo indirizzo e i tuoi identificatori prima dell’invio. Le e-mail della lista d’attesa si basano sul consenso che hai dato spuntando la casella. Non vendiamo, non affittiamo e non condividiamo nulla per il marketing altrui, non ti profiliamo a fini pubblicitari e qui nulla prende decisioni automatizzate su di te.

Per quanto tempo lo conserviamo

Il tuo account e i dati della tua pratica restano finché non elimini l’account, cosa che puoi fare da solo nelle Impostazioni: rimuove subito tutto ciò che è legato a te. Un account ospite senza attività viene eliminato automaticamente dopo trenta giorni. Le trascrizioni sul tuo dispositivo scadono dopo sette giorni. Gli indirizzi della lista d’attesa restano finché non ti disiscrivi. Gli eventi statistici scadono dopo un anno. I commenti che ci mandi restano anche dopo l’eliminazione dell’account, indirizzo compreso, perché sono una conversazione con noi e non una parte del tuo account — chiedicelo e cancelleremo anche quelli. Per i visitatori non autenticati conserviamo per un breve periodo un indirizzo IP accanto ai registri d’uso, per impedire abusi del piano gratuito; è l’unica cosa che l’eliminazione dell’account non rimuove, ed è esattamente il motivo per cui esiste.

Chi altro lo vede

Sono tutte società negli Stati Uniti che trattano i dati su nostra istruzione, per contratto, sotto le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o la loro certificazione al Data Privacy Framework. Google, per la conversazione dal vivo e per consegnare le notifiche sui dispositivi Android. Microsoft Azure, per la valutazione della pronuncia. OpenAI, per valutare una conversazione e scrivere il tuo riscontro. LiveKit, che trasporta l’audio. Supabase, che è il nostro database, e Vercel, che serve il sito e l’app. Cloudflare Turnstile, che verifica che tu sia una persona quando accedi o ti iscrivi, e può salvare un cookie che ricorda che il tuo browser ha superato il controllo; non serve a seguirti tra i siti. Sentry, che riceve i rapporti di errore. Resend, che invia le nostre e-mail. Apple, per le notifiche sugli iPhone. GitHub, dove un messaggio di assistenza che ci mandi viene copiato in un ticket privato così possiamo risponderti. E, solo se lo consenti, PostHog per le statistiche. Caratteri, immagini e audio sono serviti dal nostro sito, quindi nessun altro ti vede caricare una pagina.

Le statistiche, e la scelta che hai

Se lo consenti, usiamo PostHog per vedere quali pagine e schermate vengono aperte, cosa viene premuto e dove le persone rinunciano — e, nell’app, per registrare un replay del tuo schermo con tutto il testo nascosto, così possiamo vedere la forma di qualcuno che si blocca senza leggere una sola parola di ciò che ha scritto o detto. È legato a un identificatore casuale del tuo account, non al tuo nome, e lo stesso identificatore collega la tua visita a loquala.com con il tuo uso dell’app, per capire se le due cose si incontrano. Se dici di no, o semplicemente ignori il banner, non si carica nulla: nessuno script, nessun cookie, nessun evento. Usiamo anche Vercel Web Analytics, che conta le visite senza salvare nulla sul tuo dispositivo né identificare nessuno.

I tuoi diritti

Puoi chiederci una copia di ciò che abbiamo su di te, correggerlo, cancellarlo, portarlo altrove, limitarne l’uso od opporti — e rispondiamo entro un mese. Eliminare l’account nelle Impostazioni fa quasi tutto all’istante; per il resto scrivi a hello@loquala.com. Ogni nostra e-mail ha un link per disiscriversi. Per revocare il consenso alle statistiche, disattivale nelle Impostazioni o scegli No, grazie alla prossima comparsa del banner; revocare è esattamente facile quanto acconsentire e nell’app non ti costa nulla. Se pensi che abbiamo sbagliato, hai diritto di reclamare alla tua autorità per la protezione dei dati — nell’UE quella del Paese in cui vivi, nel Regno Unito l’Information Commissioner’s Office. Preferiremmo che lo dicessi prima a noi.

Minori

Loquala non è rivolta a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se pensi che un minore abbia un account, scrivi a hello@loquala.com e lo elimineremo.