Vi prive nan Loquala
Dènye mizajou: 29 septanm 2026
Paj sa a di klè sa Loquala kolekte — sou sit entènèt sa a ak anndan aplikasyon an — sa nou fè avè l, ki lòt moun ki wè l, ak kijan pou fè nou sispann. Nou ekri l pou moun li l, pa pou moun soufri l.
Kiyès nou ye
Vortas LLC, opere sou non Loquala, se kontwolè done pou tout bagay ki dekri isit la. Ekri nou nan 265 Chelmsford St STE 7 PMB 1147, Chelmsford, MA 01824, USA, oswa kontakte nou nan hello@loquala.com sou nenpòt nan sa yo. Nou se yon ti operasyon endepandan, pa yon konpayi ki gen yon depatman sou vi prive, kidonk adrès sa a rive jwenn moun ki aktyèlman bati bagay la. Nou poko nonmen yon reprezantan nan Inyon Ewopeyen an oswa nan UK dapre Atik 27; jiskaske nou fè sa, ekri nan menm adrès la epi nou pral reponn.
Sa nou kolekte
Sou sit entènèt sa a: anyen, sof si ou mande nou fè ou konnen lè yon nouvo vil ouvri — lè sa a nou sere adrès imel ou, lang paj kote ou te enskri a, ak lefèt ke ou te tcheke bwat konsantman an. Nou voye yon sèl imel pou mande ou konfime adrès la se pou ou, epi anyen lòt pa janm voye jiskaske ou fè sa. Nan aplikasyon an, ou gen yon kont: yon adrès imel si ou te konekte ak yon lyen, oswa non ak adrès koneksyon Google oswa Apple ou ban nou; envite yo jwenn yon kont san okenn detay ditou. Ansanm avè l nou kenbe sa pratik ou pwodui — mo ou sere nan kaye ou, nòt sesyon ou yo ak kòmantè ki te vini avè yo, son ou jwenn difisil pou pwononse, nivo nou estime ou, seri ou ak minit ou itilize, ak yon ti nòt chak pèsonaj kenbe sou ou pou yo sonje non ou ak sa ou konn kòmande. Pou repètwa ou, nou kenbe tou yon lis chak mo ou te di nan konvèsasyon ak chat — chak mo, konbyen fwa ou te di l, premye ak dènye fwa ou te di l, epi pou yon vèb, ki fòm ou te itilize — men nou pa janm kenbe fraz yo te ladan yo; lis sa a rete ak kont ou pou l ka suiv ou sou tout aparèy ou. Si ou achte yon abònman, nou kenbe estati li ak idantifyan kliyan Stripe ki lye l ak ou. Si ou voye kòmantè ban nou, nou kenbe sa ou te ekri a epi, si ou te konekte, adrès imel kont ou. Si ou aktive notifikasyon, nou kenbe yon jeton ki idantifye aparèy ou. Pou anpeche moun vide nivo gratis la, nou konte itilizasyon sou kont ou, sou yon idantifyan o aza ki sere nan yon cookie sou navigatè ou (lt_uid, ki mete lè ou kòmanse premye sesyon vwa ou epi ki rete pou yon ane), ak sou adrès IP ou — de dènye yo, kit ou konekte kit ou pa konekte. Lè ou kòmanse yon sesyon vwa, kèlkeswa chwa analitik ou, nou anrejistre yon rapò sèvis sou sesyon sa a — ki aktivite ou te louvri, lang li ak nivo li, ki lè li te kòmanse ak fini, kijan li te fini, konbyen minit te itilize ak konbyen kout pawòl ki te pale — ki lye ak idantifyan kont ou. Li pa janm gen sa ou oswa pèsonaj la te di. Nou itilize l pou fè sèvis la mache ak pou wè kote aprenan yo bloke; li konsève ak lòt done kont ou epi efase avèk kont ou.
Sa k pase lè ou pale
Yon konvèsasyon se odyo an dirèk, se pa yon anrejistreman. Mikwo ou pase nan LiveKit pou rive nan Google Gemini, ki koute epi reponn an tan reyèl; nou fèmen espre paramèt ki ta pèmèt Google kenbe sesyon sa a pou pita, kidonk anyen pa rete la apre ou fini. Pandan w ap pale, aplikasyon an voye tou chak bagay ou di, kòm yon ti kout odyo, bay Microsoft Azure, ki voye tounen mo li tande yo ak jan ou te pwononse yo klè; se menm bagay la lè ou pratike yon son. Nan mòd pi dousman an kote ou peze pou pale, kote li disponib, kout odyo ou a ale nan Azure pou l tounen tèks, Google ekri repons pèsonaj la, epi Azure di l fò. Nou kenbe chif yo, jamè kout odyo yo. Tout transkripsyon ekri yon konvèsasyon sere sèlman sou pwòp aparèy ou, epi li efase apre sèt jou. Li pase nan OpenAI pou nou ka evalye konvèsasyon an, ekri kòmantè ou epi mete ajou nòt pèsonaj la sou ou; OpenAI ka kenbe sa nou voye ba li pou jiska 30 jou pou tcheke si pa gen abi, epi apre sa li efase l. Sa nou kenbe bò kote pa nou se rezilta a: nòt ou, kòmantè yo te montre ou — ki ka site kèk nan pwòp mo ou bò kote yon fason ki pi natirèl pou di yo — ak ti nòt chak pèsonaj sou ou. Apa sa, sèl bagay nou kenbe nan sa ou di se yon lis chak mo ou te itilize ak konbyen fwa, pou repètwa ou — pa janm fraz yo te ladan yo. Nou pa janm kenbe yon anrejistreman vwa ou; pa gen okenn odyo ou ki sere okenn kote nan sistèm nou yo.
Poukisa nou gen dwa fè sa
Fè aplikasyon an mache se sa ou te mande nou, kidonk kont ou ak tout sa pratik ou pwodui trete pou bay sèvis ou te enskri pou li a. Analitik mache sèlman ak konsantman ou — banyè a se yon vrè chwa, anyen pa mezire jiskaske ou pèmèt li, epi ou ka retire l nenpòt lè nan Paramèt. Rapò sou pàn ak verifikasyon ki bloke spam ak abi mache sou enterè lejitim nou pou kenbe aplikasyon an ap fonksyone epi disponib; rapò sou pàn yo netwaye — mo ou, adrès ou ak idantifyan ou retire — anvan yo voye. Imel lis datant mache sou konsantman ou te bay lè ou tcheke bwat la. Nou pa vann, lwe, oswa pataje anyen ak pèsonn pou maketing yo, nou pa fè pwofil ou pou piblisite, epi anyen isit la pa pran desizyon otomatik sou ou. Si ou gen yon kont, nou ka voye imèl ba ou tou sou minit konvèsasyon ou ak plan ou — pa egzanp lè minit gratis ou yo fini. Sa baze sou enterè lejitim nou genyen pou enfòme ou sou yon sèvis w ap itilize, epi ou ka dezaktive l nan Paramèt oswa ak lyen dezabònman ki nan nenpòt nan imèl sa yo.
Konbyen tan nou kenbe l
Kont ou ak done pratik ou rete jiskaske ou efase kont ou, sa ou ka fè ou menm nan Paramèt depi ou konekte. Lè ou efase l, sa retire kont ou ak tout sa pratik ou te pwodui, imedyatman, ak yon sèl eksepsyon: dosye sou konbyen minit kont lan te itilize, ak sou nenpòt minit nou te ranbouse, rete anba idantifyan o aza kont lan — jamè non ou oswa imel ou — pou moun pa ka efase kont yo epi enskri ankò pou remete yon kota gratis a zewo. Lis mo ki dèyè repètwa ou a efase ansanm ak kont ou, tankou tout lòt bagay. Si w ap peye yon abònman, efase kont ou anile l touswit, epi pati nan peryòd ou te peye a ou poko itilize pa ranbouse. Envite pa ka efase kont yo nan Paramèt; yon kont envite efase otomatikman depi li gen plis pase trant jou epi li pa gen okenn aktivite resan. Transkripsyon konvèsasyon sou aparèy ou ekspire apre sèt jou. Adrès lis datant rete jiskaske ou dezabòne. Evènman analitik ekspire apre yon ane. Kòmantè ou voye ban nou rete apre ou efase kont ou, adrès la ladan — nan baz done nou ak nan tikè prive li a — paske se yon konvèsasyon avèk nou olye ke yon pati nan kont ou; mande nou epi n ap efase sa tou. Kont itilizasyon nou kenbe sou adrès IP ak idantifyan navigatè pa lye ak kont ou, kidonk efase kont ou pa retire yo, epi pou kounye a yo pa efase otomatikman nonplis; yo egziste sèlman pou anpeche abi nan nivo gratis la.
Ki lòt moun ki wè l
Tout sa yo se konpayi Ozetazini ki trete done sou enstriksyon nou, anba kontra, epi anba kloz kontraktyèl estanda Komisyon Ewopeyèn nan oswa sètifikasyon Data Privacy Framework yo — eksepte Stripe, ki aji pou pwòp kont li, jan sa esplike pi ba a. Google, pou konvèsasyon an dirèk la, pou repons pèsonaj la nan mòd pi dousman an kote ou peze pou pale, pou kèk kòmantè ekri, ak pou livre notifikasyon sou aparèy Android. Microsoft Azure, pou bay nòt pwononsyasyon, pou transkri sa ou di nan yon konvèsasyon, ak pou vwa li li fò pou ou. OpenAI, pou evalye yon konvèsasyon epi ekri kòmantè ou, pou ekri ti nòt chak pèsonaj kenbe sou ou, pou chèche mo pou kaye ou, ak pou tradui an angle mesaj ou voye ban nou. LiveKit, ki pote odyo a. Supabase, ki se baz done nou, ak Vercel, ki sèvi sit la ak aplikasyon an. Cloudflare Turnstile, ki verifye ou se yon moun lè ou konekte oswa antre nan lis datant lan, epi ki ka mete yon cookie pou sonje navigatè ou te pase; li pa itilize pou swiv ou ant sit yo. Sentry, ki resevwa rapò sou pàn. Resend, ki voye imel nou yo. Apple, pou livre notifikasyon sou iPhone. GitHub, kote yon mesaj ou voye ban nou kopye, ansanm ak adrès imel ou si ou te konekte, nan yon tikè prive pou nou ka reponn li. Stripe, sèlman si ou achte yon abònman: lè w ap peye, nou ba li adrès imel ou ak idantifyan kont ou, epi se li menm ki pran epi jere detay peman ou, kòm yon responsab trètman endepandan anba pwòp politik konfidansyalite li — nou pa janm wè nimewo kat ou. Abònman yo vann atravè Sold through Link, LLC, revandè Stripe, ki se machann ofisyèl (merchant of record) pou vant lan epi ki parèt nan peman an kòm “Sold through Link” (vann atravè Link). Epi, sèlman si ou pèmèt li, PostHog pou analitik. Polis, imaj ak odyo nou yo sèvi depi pwòp sit nou, kidonk pèsonn lòt pa wè ou chaje yon paj.
Analitik, ak chwa ou genyen
Si ou pèmèt li, nou itilize PostHog pou wè ki paj ak ekran moun ouvri, sa yo peze, ak kote yo abandone — epi, nan aplikasyon an, pou anrejistre yon rediffizyon ekran ou ak tout tèks kache, pou nou ka gade fòm yon moun ki bloke san nou pa li yon sèl mo yo te ekri oswa di. Li lye ak yon idantifyan o aza pou kont ou, pa ak non ou, epi menm idantifyan an konekte vizit ou sou loquala.com ak itilizasyon aplikasyon an pou nou ka wè si de yo konekte. Di non, oswa senpleman inyore banyè a, epi anyen ladan l pa chaje: pa gen script, pa gen cookie, pa gen evènman. Nou itilize tou Vercel Web Analytics, ki konte vizit san sere anyen sou aparèy ou ni idantifye pèsonn.
Dwa ou yo
Ou ka mande nou yon kopi sa nou kenbe sou ou, korije l, efase l, pote l yon lòt kote, limite sa nou fè avè l, oswa opoze ak li — epi n ap reponn nan yon mwa. Efase kont ou nan Paramèt fè pi fò nan sa imedyatman; pou nenpòt lòt bagay, ekri nan hello@loquala.com. Chak imel nou voye gen yon lyen dezabònman. Pou retire konsantman pou analitik, fèmen l nan Paramèt, oswa chwazi Non mèsi pwochen fwa banyè a parèt; retire l fasil egzakteman menm jan ak dakò, epi sa pa koute ou anyen nan aplikasyon an. Si ou panse nou fè erè, ou gen dwa pote plent bay otorite pwoteksyon done nasyonal ou — nan Inyon Ewopeyèn se regilatè kote ou rete a, epi nan Wayòm Ini se Information Commissioner’s Office. Nou ta pito ou di nou anvan.
Timoun
Loquala pa fèt pou timoun ki poko gen 16 an, epi nou pa kolekte anyen nan men yo an konesans de kòz. Si ou kwè yon timoun gen yon kont, ekri nan hello@loquala.com epi n ap efase l.