Loquala पर प्राइवेसी

अंतिम अद्यतन: 29 सितंबर 2026

यह पेज साफ़-साफ़ बताता है कि Loquala इस वेबसाइट पर और ऐप के भीतर क्या इकट्ठा करता है, हम उसका क्या करते हैं, और कौन-कौन उसे देखता है — और हमें रोकने का तरीका क्या है। यह पढ़े जाने के लिए लिखा गया है, झेले जाने के लिए नहीं।

हम कौन हैं

Vortas LLC, जो Loquala के नाम से व्यापार करता है, यहाँ वर्णित सब कुछ के लिए डेटा नियंत्रक है। हमें 265 Chelmsford St STE 7 PMB 1147, Chelmsford, MA 01824, USA पर लिखें, या इसके बारे में hello@loquala.com पर हमसे संपर्क करें। हम एक छोटी स्वतंत्र ऑपरेशन हैं, कोई गोपनीयता विभाग वाली बड़ी कंपनी नहीं, इसलिए वह पता उसी व्यक्ति तक पहुँचता है जो वास्तव में चीज़ों का निर्माण करता है। हमने अभी तक अनुच्छेद 27 के तहत EU या UK में कोई प्रतिनिधि नियुक्त नहीं किया है; जब तक हम नहीं करते, उसी पते पर लिखें और हम उत्तर देंगे।

हम क्या इकट्ठा करते हैं

इस वेबसाइट पर: कुछ भी नहीं, जब तक आप यह न कहें कि नया शहर खुलने पर आपको बताएँ — तब हम आपका ईमेल पता, जिस पेज से आपने साइन अप किया उसकी भाषा, और यह तथ्य कि आपने सहमति बॉक्स पर निशान लगाया, सहेजते हैं। हम एक ईमेल भेजकर पुष्टि माँगते हैं कि पता आपका है, और उससे पहले और कुछ नहीं भेजा जाता। ऐप में आपका एक खाता होता है: लिंक से साइन इन करने पर एक ईमेल पता, या Google/Apple साइन-इन से मिला नाम और पता; मेहमान खातों के साथ कोई जानकारी नहीं जुड़ी होती। इसके साथ हम वह रखते हैं जो आपके अभ्यास से बनता है: नोटबुक में सहेजे शब्द, सत्रों के अंक और उनके साथ मिली प्रतिक्रिया, जो ध्वनियाँ आपको कठिन लगती हैं, आपका अनुमानित स्तर, आपकी लगातार दिनों की श्रृंखला और इस्तेमाल किए गए मिनट, और एक छोटी-सी टिप्पणी जो हर किरदार आपके बारे में रखता है ताकि उसे आपका नाम और आपका सामान्य ऑर्डर याद रहे। आपकी रेंज के लिए, हम उन अलग-अलग शब्दों की गिनती भी रखते हैं जो आपने बातचीत और चैट में बोले हैं — हर शब्द, आपने उसे कितनी बार कहा, पहली और आख़िरी बार कब कहा, और क्रिया हो तो आपने कौन-सा रूप इस्तेमाल किया — लेकिन वे वाक्य कभी नहीं जिनमें वे आए थे; यह गिनती आपके खाते के साथ रखी जाती है ताकि यह आपके हर डिवाइस पर आपके साथ रहे। अगर आप सदस्यता खरीदते हैं, तो हम उसकी स्थिति और वह Stripe ग्राहक पहचानकर्ता रखते हैं जो उसे आपसे जोड़ता है। अगर आप हमें प्रतिक्रिया भेजते हैं, तो हम आपकी लिखी बात और, अगर आप साइन इन थे, आपके खाते का ईमेल पता रखते हैं। अगर आप सूचनाएँ चालू करते हैं, तो हम आपके डिवाइस को पहचानने वाला एक टोकन रखते हैं। मुफ़्त सीमा का दुरुपयोग रोकने के लिए हम उपयोग की गिनती आपके खाते के साथ, आपके ब्राउज़र की एक कुकी में रखे एक यादृच्छिक पहचानकर्ता के साथ (lt_uid, जो पहला वॉइस सेशन शुरू करने पर बनता है और एक साल तक रहता है), और आपके आईपी पते के साथ करते हैं — आख़िरी दोनों चाहे आप साइन इन हों या नहीं। जब आप कोई वॉइस सेशन शुरू करते हैं, तो हम उस सेशन का सेवा लॉग रिकॉर्ड करते हैं, चाहे आपकी एनालिटिक्स पसंद कुछ भी हो — कौन-सी गतिविधि आपने खोली, उसकी भाषा और स्तर, कब शुरू और खत्म हुआ, कैसे खत्म हुआ, कितने मिनटों का उपयोग हुआ और कितने बार बातचीत हुई — जो आपके खाता पहचानकर्ता से जुड़ा होता है। इसमें न कभी आपकी कही हुई बातें होती हैं और न किरदार की। इसे सेवा चलाने और यह देखने के लिए इस्तेमाल करते हैं कि शिक्षार्थी कहाँ अटकते हैं; इसे आपके अन्य खाता डेटा के साथ रखा जाता है और आपका खाता मिटाने पर हटा दिया जाता है।

जब आप बोलते हैं तब क्या होता है

बातचीत लाइव ऑडियो है, रिकॉर्डिंग नहीं। आपका माइक्रोफ़ोन LiveKit के ज़रिए Google Gemini तक जाता है, जो वास्तविक समय में सुनता और जवाब देता है; हमने जानबूझकर वह सेटिंग बंद रखी है जिससे Google उस सत्र को बाद के लिए रोक सके — इसलिए ख़त्म होने पर वहाँ कुछ नहीं बचता। जब आप बोलते हैं, तो ऐप आपकी हर बात को एक छोटे अंश के रूप में Microsoft Azure को भी भेजता है, जो लौटाता है कि उसने कौन-से शब्द सुने और आपने उन्हें कितनी स्पष्टता से बोला; कोई ध्वनि अभ्यास करते समय भी यही होता है। धीमे पुश-टू-टॉक मोड में, जहाँ वह उपलब्ध है, आपका अंश लिखित रूप में बदलने के लिए Azure जाता है, किरदार का जवाब Google लिखता है, और Azure उसे बोलता है। हम संख्याएँ रखते हैं, अंश कभी नहीं। बातचीत का पूरा लिखित प्रतिलेख केवल आपके अपने डिवाइस पर रहता है और सात दिन बाद मिट जाता है। वह OpenAI से होकर गुज़रता है ताकि हम बातचीत का मूल्यांकन कर सकें, आपकी प्रतिक्रिया लिख सकें और किरदार की आपके बारे में टिप्पणी अद्यतन कर सकें; OpenAI हमारे भेजे डेटा को दुरुपयोग की जाँच के लिए 30 दिन तक रख सकता है, और फिर उसे मिटा देता है। हमारी ओर जो रहता है वह नतीजा है: आपके अंक, आपको दिखाई गई प्रतिक्रिया — जिसमें आपके अपने कुछ शब्द उन्हें कहने के ज़्यादा स्वाभाविक तरीक़े के साथ उद्धृत हो सकते हैं — और हर किरदार की आपके बारे में छोटी टिप्पणी। इसके अलावा, आप जो कहते हैं उसमें से हम सिर्फ़ आपकी रेंज के लिए आपके इस्तेमाल किए गए अलग-अलग शब्दों की गिनती रखते हैं — वे वाक्य कभी नहीं जिनमें वे आए थे। हम आपकी आवाज़ की कोई रिकॉर्डिंग कभी नहीं रखते; हमारे किसी भी सिस्टम में आपका कोई ऑडियो संग्रहीत नहीं है।

हमें इसकी अनुमति क्यों है

ऐप को चलाना वही है जो आपने हमसे माँगा, इसलिए आपका खाता और आपके अभ्यास से बनी हर चीज़ उसी सेवा को देने के लिए संसाधित होती है जिसके लिए आपने साइन अप किया। एनालिटिक्स केवल आपकी सहमति पर चलता है — बैनर एक असली विकल्प है, अनुमति से पहले कुछ भी नहीं मापा जाता, और आप इसे कभी भी सेटिंग्स में वापस ले सकते हैं। क्रैश रिपोर्ट और स्पैम व दुरुपयोग रोकने वाली जाँचें ऐप को चालू और उपलब्ध रखने के हमारे वैध हित पर आधारित हैं; भेजने से पहले क्रैश रिपोर्ट से आपके शब्द, आपका पता और आपके पहचानकर्ता हटा दिए जाते हैं। प्रतीक्षा-सूची के ईमेल उस सहमति पर आधारित हैं जो आपने बॉक्स पर निशान लगाकर दी। हम किसी के मार्केटिंग के लिए कुछ भी बेचते, किराए पर देते या साझा नहीं करते, विज्ञापन के लिए आपकी प्रोफ़ाइल नहीं बनाते, और यहाँ आपके बारे में कोई स्वचालित निर्णय नहीं होता। यदि आपका खाता है, तो हम आपको आपकी बातचीत के मिनटों और आपके प्लान के बारे में भी ईमेल कर सकते हैं — जैसे जब आपके मुफ़्त मिनट खत्म हो जाएँ। यह आपके द्वारा इस्तेमाल की जा रही सेवा के बारे में आपको बताने के हमारे वैध हित पर आधारित है, और आप इसे सेटिंग्स में या ऐसे किसी भी ईमेल के सदस्यता-समाप्ति लिंक से बंद कर सकते हैं।

हम इसे कितने समय रखते हैं

आपका खाता और अभ्यास डेटा तब तक रहता है जब तक आप खाता न मिटा दें, जो आप साइन इन होने पर ख़ुद सेटिंग्स में कर सकते हैं। मिटाने से आपका खाता और आपके अभ्यास से बनी हर चीज़ तुरंत हट जाती है, एक अपवाद के साथ: खाते ने कितने मिनट इस्तेमाल किए, और हमने कौन-से मिनट लौटाए, इसका रिकॉर्ड खाते के यादृच्छिक पहचानकर्ता के तहत रखा जाता है — कभी आपके नाम या ईमेल के तहत नहीं — ताकि खाता मिटाकर दोबारा साइन अप करके मुफ़्त सीमा फिर से शुरू न की जा सके। आपकी रेंज के पीछे की शब्द-गिनती भी बाक़ी सब की तरह आपके खाते के साथ मिटा दी जाती है। अगर आप सदस्यता के लिए भुगतान कर रहे हैं, तो खाता मिटाने से वह तुरंत रद्द हो जाती है, और आपके भुगतान की अवधि का बचा हुआ हिस्सा वापस नहीं किया जाता। मेहमान सेटिंग्स से अपना खाता नहीं मिटा सकते; मेहमान खाता तीस दिन से पुराना होने और हाल में कोई गतिविधि न होने पर अपने आप मिट जाता है। आपके डिवाइस पर प्रतिलेख सात दिन में समाप्त हो जाते हैं। प्रतीक्षा-सूची के पते तब तक रहते हैं जब तक आप अनसब्सक्राइब न करें। एनालिटिक्स की घटनाएँ एक साल बाद समाप्त हो जाती हैं। आपकी भेजी प्रतिक्रिया खाता मिटाने के बाद भी रहती है, पते सहित — हमारे डेटाबेस में और उसके निजी टिकट में — क्योंकि वह हमारे साथ की गई बातचीत है, आपके खाते का हिस्सा नहीं; कहिए, हम उसे भी हटा देंगे। आईपी पतों और ब्राउज़र पहचानकर्ताओं के साथ रखी उपयोग-गिनतियाँ आपके खाते से जुड़ी नहीं हैं, इसलिए खाता मिटाने से वे नहीं हटतीं, और फ़िलहाल वे अपने आप भी नहीं मिटतीं; उनका एकमात्र उद्देश्य मुफ़्त सीमा के दुरुपयोग को रोकना है।

और कौन देखता है

ये सभी संयुक्त राज्य अमेरिका की कंपनियाँ हैं, जो हमारे निर्देश पर, अनुबंध के तहत, और यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों या उनके Data Privacy Framework प्रमाणन के अंतर्गत डेटा संसाधित करती हैं — Stripe को छोड़कर, जो नीचे बताए अनुसार अपनी ओर से काम करता है। Google — लाइव बातचीत के लिए, धीमे पुश-टू-टॉक मोड में किरदार के जवाबों के लिए, कुछ लिखित प्रतिक्रिया के लिए, और Android उपकरणों पर सूचनाएँ पहुँचाने के लिए। Microsoft Azure — उच्चारण के अंक देने के लिए, बातचीत में आपकी कही बातों को लिखित रूप में बदलने के लिए, और जो बोली वह आपको पढ़कर सुनाता है उसके लिए। OpenAI — बातचीत का मूल्यांकन करने और आपकी प्रतिक्रिया लिखने के लिए, हर किरदार की आपके बारे में छोटी टिप्पणी लिखने के लिए, आपकी नोटबुक के लिए शब्द खोजने के लिए, और आपके भेजे संदेशों का अंग्रेज़ी में अनुवाद करने के लिए। LiveKit — जो ऑडियो ले जाता है। Supabase — हमारा डेटाबेस, और Vercel — जो साइट और ऐप परोसता है। Cloudflare Turnstile — जो साइन इन या सूची में जुड़ते समय जाँचता है कि आप व्यक्ति हैं, और यह याद रखने के लिए कुकी रख सकता है कि आपका ब्राउज़र जाँच पास कर चुका है; इसका उपयोग आपको साइटों के बीच ट्रैक करने के लिए नहीं होता। Sentry — जो क्रैश रिपोर्ट पाता है। Resend — जो हमारे ईमेल भेजता है। Apple — iPhone पर सूचनाएँ पहुँचाने के लिए। GitHub — जहाँ आपका भेजा संदेश, अगर आप साइन इन थे तो आपके ईमेल पते सहित, एक निजी टिकट में कॉपी होता है ताकि हम जवाब दे सकें। Stripe — केवल यदि आप सदस्यता खरीदते हैं: चेकआउट के समय हम उसे आपका ईमेल पता और खाता पहचानकर्ता देते हैं, और वह आपके भुगतान विवरण स्वयं एकत्र और संभालता है, अपनी गोपनीयता नीति के तहत एक स्वतंत्र नियंत्रक के रूप में — हम आपका कार्ड नंबर कभी नहीं देखते। सदस्यताएँ Stripe के पुनर्विक्रेता Sold through Link, LLC के माध्यम से बेची जाती हैं, जो इस बिक्री का मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड है और चेकआउट पर “Sold through Link” (Link के माध्यम से बेचा गया) के रूप में दिखता है। और, केवल यदि आप अनुमति दें, एनालिटिक्स के लिए PostHog। हमारे फ़ॉन्ट, चित्र और ऑडियो हमारी अपनी साइट से आते हैं, इसलिए कोई और आपको पेज लोड करते नहीं देखता।

एनालिटिक्स, और आपका विकल्प

यदि आप अनुमति देते हैं, तो हम PostHog से देखते हैं कि लोग कौन-से पेज और स्क्रीन खोलते हैं, क्या दबाते हैं और कहाँ हार मान लेते हैं — और ऐप में, सारा टेक्स्ट छिपाकर आपकी स्क्रीन का रीप्ले रिकॉर्ड करते हैं, ताकि हम किसी के अटकने का आकार देख सकें, बिना उसका लिखा या कहा एक भी शब्द पढ़े। यह आपके खाते के एक यादृच्छिक पहचानकर्ता से जुड़ा होता है, आपके नाम से नहीं; वही पहचानकर्ता loquala.com पर आपकी विज़िट को ऐप के आपके उपयोग से जोड़ता है, ताकि हमें पता चले कि दोनों जुड़ते हैं या नहीं। मना करने पर, या बैनर को अनदेखा करने पर, इनमें से कुछ भी लोड नहीं होता: न स्क्रिप्ट, न कुकी, न कोई घटना। हम Vercel Web Analytics का भी उपयोग करते हैं, जो आपके डिवाइस पर कुछ रखे या किसी की पहचान किए बिना विज़िट गिनता है।

आपके अधिकार

आप हमसे अपने बारे में रखी गई जानकारी की प्रति माँग सकते हैं, उसे सुधरवा सकते हैं, मिटवा सकते हैं, कहीं और ले जा सकते हैं, हमारे उपयोग को सीमित कर सकते हैं, या आपत्ति कर सकते हैं — और हम एक महीने के भीतर जवाब देंगे। सेटिंग्स में खाता मिटाना इसमें से अधिकांश तुरंत कर देता है; बाकी के लिए hello@loquala.com पर लिखें। हमारा हर ईमेल अनसब्सक्राइब लिंक के साथ आता है। एनालिटिक्स की सहमति वापस लेने के लिए इसे सेटिंग्स में बंद करें, या अगली बार बैनर दिखने पर “नहीं, धन्यवाद” चुनें; वापस लेना सहमति देने जितना ही आसान है और ऐप में इसकी कोई कीमत नहीं। यदि आपको लगे कि हमने ग़लती की है, तो आप अपने राष्ट्रीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत कर सकते हैं — यूरोपीय संघ में वह जहाँ आप रहते हैं, और यूके में Information Commissioner’s Office। हमें अच्छा लगेगा अगर आप पहले हमें बताएँ।

बच्चे

Loquala 16 साल से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर उनसे कुछ भी एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे का खाता है, तो hello@loquala.com पर लिखें और हम उसे मिटा देंगे।