Loquala पर प्राइवेसी

अंतिम अद्यतन: 3 सितंबर 2026

यह पेज साफ़-साफ़ बताता है कि Loquala इस वेबसाइट पर और ऐप के भीतर क्या इकट्ठा करता है, हम उसका क्या करते हैं, और कौन-कौन उसे देखता है — और हमें रोकने का तरीका क्या है। यह पढ़े जाने के लिए लिखा गया है, झेले जाने के लिए नहीं।

हम कौन हैं

यहाँ बताई गई हर बात के लिए डेटा नियंत्रक Loquala है, और आप इनमें से किसी भी विषय पर hello@loquala.com पर लिख सकते हैं। हम एक छोटी स्वतंत्र परियोजना हैं, गोपनीयता विभाग वाली कंपनी नहीं — इसलिए यह पता उसी व्यक्ति तक पहुँचता है जो असल में यह सब बनाता है। हमने अनुच्छेद 27 के तहत यूरोपीय संघ या यूके में प्रतिनिधि अभी नियुक्त नहीं किया है; तब तक उसी पते पर लिखिए, हम जवाब देंगे।

हम क्या इकट्ठा करते हैं

इस वेबसाइट पर: कुछ भी नहीं, जब तक आप यह न कहें कि नया शहर खुलने पर आपको बताएँ — तब हम आपका ईमेल पता, जिस पेज से आपने साइन अप किया उसकी भाषा, और यह तथ्य कि आपने सहमति बॉक्स पर निशान लगाया, सहेजते हैं। हम एक ईमेल भेजकर पुष्टि माँगते हैं कि पता आपका है, और उससे पहले और कुछ नहीं भेजा जाता। ऐप में आपका एक खाता होता है: लिंक से साइन इन करने पर एक ईमेल पता, या Google/Apple साइन-इन से मिला नाम और पता; मेहमान खातों के साथ कोई जानकारी नहीं जुड़ी होती। इसके साथ हम वह रखते हैं जो आपके अभ्यास से बनता है: नोटबुक में सहेजे शब्द, सत्रों के अंक, जो ध्वनियाँ आपको कठिन लगती हैं, आपका अनुमानित स्तर, आपकी लगातार दिनों की श्रृंखला और इस्तेमाल किए गए मिनट, और एक छोटी-सी टिप्पणी जो हर किरदार आपके बारे में रखता है ताकि उसे आपका नाम और आपका सामान्य ऑर्डर याद रहे। अगर आप हमें प्रतिक्रिया भेजते हैं, तो हम आपकी लिखी बात और भेजने वाला पता रखते हैं। अगर आप सूचनाएँ चालू करते हैं, तो हम आपके डिवाइस को पहचानने वाला एक टोकन रखते हैं।

जब आप बोलते हैं तब क्या होता है

बातचीत लाइव ऑडियो है, रिकॉर्डिंग नहीं। आपका माइक्रोफ़ोन LiveKit के ज़रिए Google Gemini तक जाता है, जो वास्तविक समय में सुनता और जवाब देता है; हमने जानबूझकर वह सेटिंग बंद रखी है जिससे Google उस सत्र को बाद के लिए रोक सके — इसलिए ख़त्म होने पर वहाँ कुछ नहीं बचता। जब आप कोई ध्वनि अभ्यास करते हैं, तो वह छोटा-सा अंश अंक मिलने के लिए Microsoft Azure जाता है और संख्याओं के रूप में लौटता है। हम संख्याएँ रखते हैं, अंश कभी नहीं। बातचीत का लिखित प्रतिलेख केवल आपके अपने डिवाइस पर रहता है और सात दिन बाद मिट जाता है; सत्र चलते समय वह OpenAI से होकर गुज़रता है ताकि हम बातचीत का मूल्यांकन कर आपकी प्रतिक्रिया लिख सकें, और उसके बाद उसे न हम रखते हैं न वे। हम आपकी आवाज़ कभी रिकॉर्ड नहीं करते, और हमारे किसी भी सिस्टम में आपका कोई ऑडियो नहीं है।

हमें इसकी अनुमति क्यों है

ऐप को चलाना वही है जो आपने हमसे माँगा, इसलिए आपका खाता और आपके अभ्यास से बनी हर चीज़ उसी सेवा को देने के लिए संसाधित होती है जिसके लिए आपने साइन अप किया। एनालिटिक्स केवल आपकी सहमति पर चलता है — बैनर एक असली विकल्प है, अनुमति से पहले कुछ भी नहीं मापा जाता, और आप इसे कभी भी सेटिंग्स में वापस ले सकते हैं। क्रैश रिपोर्ट और स्पैम व दुरुपयोग रोकने वाली जाँचें ऐप को चालू और उपलब्ध रखने के हमारे वैध हित पर आधारित हैं; भेजने से पहले क्रैश रिपोर्ट से आपके शब्द, आपका पता और आपके पहचानकर्ता हटा दिए जाते हैं। प्रतीक्षा-सूची के ईमेल उस सहमति पर आधारित हैं जो आपने बॉक्स पर निशान लगाकर दी। हम किसी के मार्केटिंग के लिए कुछ भी बेचते, किराए पर देते या साझा नहीं करते, विज्ञापन के लिए आपकी प्रोफ़ाइल नहीं बनाते, और यहाँ आपके बारे में कोई स्वचालित निर्णय नहीं होता।

हम इसे कितने समय रखते हैं

आपका खाता और अभ्यास डेटा तब तक रहता है जब तक आप खाता न मिटा दें, जो आप ख़ुद सेटिंग्स में कर सकते हैं — यह आपसे जुड़ी हर चीज़ तुरंत हटा देता है। बिना गतिविधि वाला मेहमान खाता तीस दिन बाद अपने आप मिट जाता है। आपके डिवाइस पर प्रतिलेख सात दिन में समाप्त हो जाते हैं। प्रतीक्षा-सूची के पते तब तक रहते हैं जब तक आप अनसब्सक्राइब न करें। एनालिटिक्स की घटनाएँ एक साल बाद समाप्त हो जाती हैं। आपकी भेजी प्रतिक्रिया खाता मिटाने के बाद भी रहती है, पते सहित, क्योंकि वह हमारे साथ की गई बातचीत है, आपके खाते का हिस्सा नहीं — कहिए, हम उसे भी हटा देंगे। बिना साइन-इन आने वालों के लिए हम मुफ़्त सीमा के दुरुपयोग को रोकने हेतु उपयोग-रिकॉर्ड के साथ एक आईपी पता थोड़े समय के लिए रखते हैं; खाता मिटाने से यही एक चीज़ नहीं हटती, और यही इसका कारण भी है।

और कौन देखता है

ये सभी संयुक्त राज्य अमेरिका की कंपनियाँ हैं, जो हमारे निर्देश पर, अनुबंध के तहत, और यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों या उनके Data Privacy Framework प्रमाणन के अंतर्गत डेटा संसाधित करती हैं। Google — लाइव बातचीत के लिए, और Android उपकरणों पर सूचनाएँ पहुँचाने के लिए। Microsoft Azure — उच्चारण के अंक देने के लिए। OpenAI — बातचीत का मूल्यांकन करने और आपकी प्रतिक्रिया लिखने के लिए। LiveKit — जो ऑडियो ले जाता है। Supabase — हमारा डेटाबेस, और Vercel — जो साइट और ऐप परोसता है। Cloudflare Turnstile — जो साइन इन या सूची में जुड़ते समय जाँचता है कि आप व्यक्ति हैं, और यह याद रखने के लिए कुकी रख सकता है कि आपका ब्राउज़र जाँच पास कर चुका है; इसका उपयोग आपको साइटों के बीच ट्रैक करने के लिए नहीं होता। Sentry — जो क्रैश रिपोर्ट पाता है। Resend — जो हमारे ईमेल भेजता है। Apple — iPhone पर सूचनाएँ पहुँचाने के लिए। GitHub — जहाँ आपका भेजा सहायता संदेश एक निजी टिकट में कॉपी होता है ताकि हम जवाब दे सकें। और, केवल यदि आप अनुमति दें, एनालिटिक्स के लिए PostHog। हमारे फ़ॉन्ट, चित्र और ऑडियो हमारी अपनी साइट से आते हैं, इसलिए कोई और आपको पेज लोड करते नहीं देखता।

एनालिटिक्स, और आपका विकल्प

यदि आप अनुमति देते हैं, तो हम PostHog से देखते हैं कि लोग कौन-से पेज और स्क्रीन खोलते हैं, क्या दबाते हैं और कहाँ हार मान लेते हैं — और ऐप में, सारा टेक्स्ट छिपाकर आपकी स्क्रीन का रीप्ले रिकॉर्ड करते हैं, ताकि हम किसी के अटकने का आकार देख सकें, बिना उसका लिखा या कहा एक भी शब्द पढ़े। यह आपके खाते के एक यादृच्छिक पहचानकर्ता से जुड़ा होता है, आपके नाम से नहीं; वही पहचानकर्ता loquala.com पर आपकी विज़िट को ऐप के आपके उपयोग से जोड़ता है, ताकि हमें पता चले कि दोनों जुड़ते हैं या नहीं। मना करने पर, या बैनर को अनदेखा करने पर, इनमें से कुछ भी लोड नहीं होता: न स्क्रिप्ट, न कुकी, न कोई घटना। हम Vercel Web Analytics का भी उपयोग करते हैं, जो आपके डिवाइस पर कुछ रखे या किसी की पहचान किए बिना विज़िट गिनता है।

आपके अधिकार

आप हमसे अपने बारे में रखी गई जानकारी की प्रति माँग सकते हैं, उसे सुधरवा सकते हैं, मिटवा सकते हैं, कहीं और ले जा सकते हैं, हमारे उपयोग को सीमित कर सकते हैं, या आपत्ति कर सकते हैं — और हम एक महीने के भीतर जवाब देंगे। सेटिंग्स में खाता मिटाना इसमें से अधिकांश तुरंत कर देता है; बाकी के लिए hello@loquala.com पर लिखें। हमारा हर ईमेल अनसब्सक्राइब लिंक के साथ आता है। एनालिटिक्स की सहमति वापस लेने के लिए इसे सेटिंग्स में बंद करें, या अगली बार बैनर दिखने पर “नहीं, धन्यवाद” चुनें; वापस लेना सहमति देने जितना ही आसान है और ऐप में इसकी कोई कीमत नहीं। यदि आपको लगे कि हमने ग़लती की है, तो आप अपने राष्ट्रीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत कर सकते हैं — यूरोपीय संघ में वह जहाँ आप रहते हैं, और यूके में Information Commissioner’s Office। हमें अच्छा लगेगा अगर आप पहले हमें बताएँ।

बच्चे

Loquala 16 साल से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर उनसे कुछ भी एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे का खाता है, तो hello@loquala.com पर लिखें और हम उसे मिटा देंगे।