حریم خصوصی در Loquala
آخرین بهروزرسانی: ۲۱ سپتامبر ۲۰۲۶
در این صفحه به زبان ساده توضیح میدهیم Loquala در وبسایت و برنامه چه اطلاعاتی جمعآوری میکند، چطور از آنها استفاده میکند، چه کسانی به آنها دسترسی دارند و چگونه میتوانید بخواهید استفاده از اطلاعاتتان متوقف شود.
ما چه کسانی هستیم
Loquala مسئول پردازش اطلاعاتی است که در این صفحه توضیح داده شدهاند. برای هر پرسشی میتوانید به hello@loquala.com بنویسید. ما مجموعهای کوچک و مستقل هستیم و ایمیل شما مستقیماً به سازندهٔ برنامه میرسد. هنوز نمایندهای طبق مادهٔ ۲۷ در اتحادیهٔ اروپا یا بریتانیا تعیین نکردهایم. تا آن زمان، از همین نشانی پاسخگوی شما خواهیم بود.
چه اطلاعاتی جمع میکنیم
در این وبسایت اطلاعاتی جمعآوری نمیکنیم، مگر اینکه بخواهید از اضافه شدن شهرهای تازه باخبر شوید. در آن صورت، نشانی ایمیل، زبان صفحهٔ ثبتنام و رضایت ثبتشدهٔ شما را نگه میداریم. یک ایمیل برای تأیید اینکه نشانی متعلق به شماست میفرستیم و تا آن را تأیید نکنید، پیام دیگری ارسال نمیشود. در برنامه، اطلاعات حساب شما را نگه میداریم: اگر با پیوند ایمیل وارد شوید، نشانی ایمیلتان؛ و اگر با Google یا Apple وارد شوید، نام و نشانیای که آن سرویس در اختیار ما میگذارد. حساب مهمان بدون مشخصات شخصی ساخته میشود. نتیجهٔ تمرینهایتان هم ذخیره میشود: واژههای دفترچه، امتیازها، صداهایی که تلفظشان برایتان دشوار است، سطح تخمینی، روزهای پیوستهٔ تمرین، دقایق مصرفشده و یادداشت کوتاه هر شخصیت برای به خاطر سپردن نام و سفارش معمول شما. اگر بازخورد بفرستید، متن آن و نشانی فرستنده را نگه میداریم. اگر اعلانها را فعال کنید، شناسهای برای ارسال اعلان به دستگاهتان ذخیره میشود. با شروع جلسهٔ صوتی، حتی اگر تحلیل آماری را نپذیرفته باشید، گزارشی از جلسه با شناسهٔ حسابتان ثبت میشود. این گزارش شامل فعالیت، زبان و سطح، زمان آغاز و پایان، نحوهٔ پایان، دقایق مصرفشده و تعداد نوبتهای صحبت است؛ اما هرگز حرفهای شما یا شخصیت را در بر نمیگیرد. از آن برای ارائهٔ خدمات و شناخت دشواریهای زبانآموزان استفاده میکنیم و با حذف حساب، آن را هم حذف میکنیم.
وقتی صحبت میکنید چه اتفاقی میافتد
گفتوگو از طریق صدای زنده انجام میشود. صدای میکروفن شما با LiveKit به Google Gemini منتقل میشود تا آن را بشنود و همان لحظه پاسخ بدهد. گزینهای را که به Google اجازهٔ نگهداری جلسه برای بعد میدهد، عمداً غیرفعال کردهایم؛ پس از پایان جلسه چیزی آنجا باقی نمیماند. هنگام تمرین تلفظ، قطعهٔ صوتی کوتاهی برای ارزیابی به Microsoft Azure فرستاده میشود و نتیجه به شکل عدد برمیگردد. ما عددها را نگه میداریم، نه قطعهٔ صوتی را. متن گفتوگو فقط روی دستگاه خودتان ذخیره میشود و پس از هفت روز حذف میشود. این متن هنگام جلسه برای ارزیابی گفتوگو و نوشتن بازخورد از OpenAI عبور میکند؛ پس از آن نه ما و نه OpenAI آن را نگه نمیداریم. صدای شما را ضبط نمیکنیم و هیچ فایل صوتی از شما در سامانههای ما وجود ندارد.
مبنای استفاده از اطلاعات
اطلاعات حساب و تمرین برای ارائهٔ خدمتی پردازش میشود که درخواست کردهاید. تحلیل آماری فقط با رضایت شما فعال میشود؛ تا اجازه ندهید اندازهگیری انجام نمیشود و هر زمان در تنظیمات میتوانید رضایت را پس بگیرید. گزارش خطا و جلوگیری از هرزنامه و سوءاستفاده بر پایهٔ منفعت مشروع ما در حفظ کارکرد و دسترسپذیری برنامه است؛ پیش از ارسال گزارش خطا، حرفها، نشانی و شناسههای شما حذف میشوند. ایمیل اطلاعرسانی بر پایهٔ رضایت ثبتشدهٔ شماست. اطلاعات را برای بازاریابی دیگران نمیفروشیم، اجاره نمیدهیم یا به اشتراک نمیگذاریم، برای تبلیغات پروفایل نمیسازیم و دربارهٔ شما تصمیم خودکار نمیگیریم.
اطلاعات را تا چه زمانی نگه میداریم
اطلاعات حساب و تمرینها تا زمانی باقی میماند که حسابتان را در تنظیمات حذف کنید. این کار تمام اطلاعات مرتبط با حساب را فوراً پاک میکند. حساب مهمانی که فعالیتی نداشته باشد، پس از سی روز خودکار حذف میشود. متن گفتوگوها روی دستگاهتان پس از هفت روز منقضی میشود. نشانی ایمیل فهرست اطلاعرسانی تا زمان لغو اشتراک نگه داشته میشود و رویدادهای تحلیلی پس از یک سال منقضی میشوند. بازخوردی که برای ما میفرستید، همراه با نشانی فرستنده، پس از حذف حساب هم باقی میماند؛ چون بخشی از مکاتبهٔ شما با ماست. اگر بخواهید، آن را هم حذف میکنیم. برای بازدیدکنندگانی که وارد حساب نشدهاند، نشانی IP را مدت کوتاهی در کنار سوابق مصرف نگه میداریم تا از سوءاستفاده از طرح رایگان جلوگیری کنیم. این مورد با حذف حساب پاک نمیشود.
چه کسانی دیگر اطلاعات را میبینند
شرکتهای زیر در آمریکا، طبق قرارداد و دستور ما و بر اساس بندهای استاندارد قراردادی کمیسیون اروپا یا گواهی چارچوب حریم خصوصی دادهها، اطلاعات را پردازش میکنند: Google برای مکالمهٔ زنده و اعلانهای اندروید؛ Microsoft Azure برای ارزیابی تلفظ؛ OpenAI برای ارزیابی گفتوگو و نوشتن بازخورد؛ LiveKit برای انتقال صدا؛ Supabase برای پایگاه داده؛ Vercel برای میزبانی؛ Cloudflare Turnstile برای تشخیص کاربر واقعی هنگام ورود یا ثبتنام که ممکن است کوکی تأیید مرورگر بگذارد، نه برای ردیابی میان سایتها؛ Sentry برای گزارش خطا؛ Resend برای ایمیل؛ Apple برای اعلان آیفون؛ GitHub برای ثبت خصوصی پیام پشتیبانی شما؛ و فقط با اجازهٔ شما PostHog برای تحلیل آماری. فونتها، تصاویر و صداها از سایت خودمان ارائه میشوند.
تحلیل آماری و حق انتخاب شما
اگر اجازه بدهید، با PostHog بررسی میکنیم کاربران چه صفحههایی را باز میکنند، روی چه چیزهایی میزنند و در کدام مرحله ادامه نمیدهند. در برنامه، بازپخش صفحه با پنهانسازی همهٔ متنها ثبت میشود. به این ترتیب میتوانیم ببینیم کاربر کجا به مشکل میخورد، بدون اینکه نوشتهها یا گفتههای او را بخوانیم. این دادهها به شناسهای تصادفی برای حساب شما متصلاند، نه به نامتان. همان شناسه، بازدید از loquala.com را به استفاده از برنامه پیوند میدهد تا ارتباط این دو را بررسی کنیم. اگر نپذیرید یا بنر را نادیده بگیرید، هیچ اسکریپت، کوکی یا رویداد مربوط به این تحلیل بارگذاری نمیشود. همچنین از Vercel Web Analytics برای شمارش بازدیدها استفاده میکنیم؛ این ابزار چیزی روی دستگاه شما ذخیره نمیکند و افراد را شناسایی نمیکند.
حقوق شما
میتوانید نسخهای از اطلاعاتتان بخواهید، آن را اصلاح یا حذف کنید، به جای دیگری ببرید، پردازش را محدود کنید یا به آن اعتراض کنید؛ ظرف یک ماه پاسخ میدهیم. حذف حساب در تنظیمات بیشتر این کارها را فوری انجام میدهد. برای سایر درخواستها به hello@loquala.com بنویسید. هر ایمیل پیوند لغو اشتراک دارد. رضایت تحلیل آماری را در تنظیمات یا با انتخاب «نه، ممنون» در بنر بعدی پس بگیرید؛ این کار به اندازهٔ پذیرفتن آسان است و هزینهای ندارد. میتوانید به نهاد ملی حفاظت از داده شکایت کنید؛ در اتحادیهٔ اروپا نهاد محل اقامت و در بریتانیا دفتر کمیسر اطلاعات. ترجیح میدهیم ابتدا به خودمان بگویید.
کودکان
Loquala برای افراد زیر ۱۶ سال طراحی نشده و آگاهانه اطلاعات آنها را جمع نمیکند. اگر فکر میکنید کودکی حساب دارد، به hello@loquala.com بنویسید تا حذفش کنیم.