الخصوصية في Loquala

آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026

تقول هذه الصفحة بوضوح ما الذي يجمعه Loquala — على هذا الموقع وداخل التطبيق — وماذا نفعل به، ومن يراه غيرنا، وكيف توقفنا. كُتبت لتُقرأ، لا لتُحتمل.

من نحن

Vortas LLC، التي تعمل تحت اسم Loquala، هي المتحكمة في البيانات لكل ما هو موصوف هنا. اكتب إلينا في 265 Chelmsford St STE 7 PMB 1147، Chelmsford، MA 01824، USA، أو تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@loquala.com بخصوص أي شيء. نحن عملية صغيرة ومستقلة، ولسنا شركة لديها قسم للخصوصية، لذا يصل هذا العنوان إلى الشخص الذي يصمم المنتج فعليًا. لم نعيّن بعد ممثلاً في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة بموجب المادة 27؛ حتى نقوم بذلك، أرسل إلى نفس العنوان وسنجيب.

ما الذي نجمعه

على هذا الموقع: لا شيء، إلا إذا طلبت أن نُخبرك عند افتتاح مدينة جديدة — عندها نحفظ بريدك الإلكتروني، ولغة الصفحة التي سجّلت منها، وحقيقة أنك أشّرت على مربع الموافقة. نرسل رسالة لتأكيد أن العنوان لك، ولا يُرسل شيء آخر قبل ذلك. في التطبيق لديك حساب: بريد إلكتروني إن دخلت عبر رابط، أو الاسم والعنوان اللذان يمنحهما لنا تسجيل الدخول بجوجل أو آبل؛ أما حسابات الضيف فلا تحمل أي بيانات. وإلى جانبه نحفظ ما تنتجه ممارستك: الكلمات التي حفظتها في دفترك، ودرجات جلساتك والملاحظات التي رافقتها، والأصوات التي تصعب عليك، ومستواك المقدَّر، وسلسلة أيامك والدقائق التي استخدمتها، وملاحظة قصيرة تحتفظ بها كل شخصية عنك لتتذكر اسمك وطلبك المعتاد. ومن أجل «مداك اللغوي»، نحتفظ أيضًا بعدٍّ للكلمات المفردة التي قلتها في المحادثات والدردشات — كل كلمة، وكم مرة قلتها، ومتى قلتها أول مرة وآخر مرة، وفي الأفعال الصيغة التي استخدمتها — لكننا لا نحتفظ أبدًا بالجمل التي وردت فيها؛ ويُحفظ هذا العدّ مع حسابك كي يرافقك على جميع أجهزتك. وإذا اشتريت اشتراكًا، نحفظ حالته ومعرّف عميل Stripe الذي يربطه بك. وإذا أرسلت إلينا ملاحظات، نحفظ ما كتبته، وبريد حسابك الإلكتروني إن كنت مسجّل الدخول. وإذا فعّلت الإشعارات، نحفظ رمزًا يحدّد جهازك. ولمنع استنزاف الباقة المجانية، نحصي الاستخدام على حسابك، وعلى معرّف عشوائي محفوظ في ملف تعريف ارتباط على متصفحك (lt_uid، يُنشأ عند بدء أول جلسة صوتية ويبقى سنة)، وعلى عنوان IP الخاص بك — والأخيران سواء كنت مسجّل الدخول أم لا. عند بدء جلسة صوتية نقوم بتسجيل سجل خدمة لتلك الجلسة بغض النظر عن خيارك بشأن التحليلات — ما النشاط الذي فتحته، لغته ومستواه، متى بدأ وانتهى، كيف انتهى، وكم دقيقة اُستخدمت وكم دورًا تم التحدث فيه — مرتبط بمعرّف حسابك. لا يحتوي أبدًا على ما قلته أنت أو الشخصية. نستخدمه لتشغيل الخدمة ورؤية أين يتعثر المتعلمون؛ يُحفظ مع بيانات حسابك الأخرى ويُحذف مع حسابك.

ماذا يحدث حين تتكلم

المحادثة صوت مباشر، لا تسجيل. يمرّ ميكروفونك عبر LiveKit إلى Google Gemini الذي يستمع ويجيب في الوقت الحقيقي؛ وقد أوقفنا عمدًا الإعداد الذي يتيح لجوجل الاحتفاظ بتلك الجلسة لاحقًا، فلا يبقى هناك شيء بعد انتهائك. وأثناء حديثك، يرسل التطبيق أيضًا كل ما تقوله، على شكل مقطع قصير، إلى Microsoft Azure، التي تعيد الكلمات التي سمعتها ومدى وضوح نطقك لها؛ ويحدث الأمر نفسه حين تتدرّب على صوت. وفي وضع الضغط للتحدث الأبطأ، حيث يكون متاحًا، يذهب مقطعك إلى Azure ليُحوَّل إلى نص، ويكتب Google ردّ الشخصية، وتنطقه Azure. نحتفظ بالأرقام، لا بالمقاطع أبدًا. أما النص المكتوب الكامل للمحادثة فيُخزَّن على جهازك وحده ويُحذف بعد سبعة أيام. ويمرّ عبر OpenAI كي نقيّم المحادثة ونكتب ملاحظاتك ونحدّث ملاحظة الشخصية عنك؛ وقد تحتفظ OpenAI بما نرسله إليها لمدة تصل إلى 30 يومًا للتحقق من إساءة الاستخدام، ثم تحذفه. وما نحتفظ به نحن هو النتيجة: درجاتك، والملاحظات التي عُرضت عليك — والتي قد تقتبس بضع كلمات مما قلته إلى جانب طريقة أكثر طبيعية لقولها — والملاحظة القصيرة التي تحتفظ بها كل شخصية عنك. وفيما عدا ذلك، فإن الشيء الوحيد الذي نحتفظ به مما تقوله هو عدٌّ للكلمات المفردة التي استخدمتها، من أجل «مداك اللغوي» — ولا نحتفظ أبدًا بالجمل التي وردت فيها. لا نحتفظ أبدًا بتسجيل لصوتك؛ ولا يوجد أي تسجيل صوتي لك مخزّن في أي مكان من أنظمتنا.

لماذا يحق لنا ذلك

تشغيل التطبيق هو ما طلبته منا، لذا تُعالَج بياناتك وحسابك وكل ما تنتجه ممارستك لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها. أما التحليلات فلا تعمل إلا بموافقتك — الشريط خيار حقيقي، ولا يُقاس شيء قبل إذنك، ويمكنك سحبه في أي وقت من الإعدادات. وتقارير الأعطال والفحوص التي تمنع السبام وإساءة الاستخدام تستند إلى مصلحتنا المشروعة في إبقاء التطبيق عاملًا ومتاحًا؛ وتُجرَّد تقارير الأعطال من كلماتك وعنوانك ومعرّفاتك قبل إرسالها. ورسائل قائمة الانتظار تستند إلى الموافقة التي منحتها بالتأشير على المربع. لا نبيع شيئًا ولا نؤجّره ولا نشاركه لأغراض تسويق أحد، ولا نبني عنك ملفًا إعلانيًا، ولا يوجد هنا أي قرار آلي بشأنك. إذا كان لديك حساب، فقد نراسلك أيضًا بشأن دقائق المحادثة وخطتك — مثلًا عندما تنفد دقائقك المجانية. يستند ذلك إلى مصلحتنا المشروعة في إعلامك بخدمة تستخدمها، ويمكنك إيقافه من الإعدادات أو عبر رابط إلغاء الاشتراك في أي من هذه الرسائل.

كم نحتفظ بها

يبقى حسابك وبيانات ممارستك إلى أن تحذف حسابك، وهو ما يمكنك فعله بنفسك من الإعدادات بعد تسجيل الدخول. ويزيل الحذف حسابك وكل ما أنتجته ممارستك، فورًا، مع استثناء واحد: سجلّ عدد الدقائق التي استخدمها الحساب، وأي دقائق أعدناها، يُحفظ تحت المعرّف العشوائي للحساب — لا باسمك ولا ببريدك الإلكتروني أبدًا — كي لا يمكن استخدام الحذف ثم التسجيل من جديد لإعادة تعيين رصيد مجاني. ويُحذف عدّ الكلمات الذي يقوم عليه «مداك اللغوي» مع حسابك، كسائر البيانات. وإن كنت تدفع مقابل اشتراك، فإن حذف حسابك يلغيه فورًا، ولا يُسترد الجزء غير المستخدم من الفترة التي دفعت ثمنها. ولا يستطيع الضيوف حذف حساباتهم من الإعدادات؛ إذ يُحذف حساب الضيف تلقائيًا متى تجاوز عمره ثلاثين يومًا ولم يشهد أي نشاط حديث. وتنتهي صلاحية نصوص المحادثات على جهازك بعد سبعة أيام. وتبقى عناوين قائمة الانتظار حتى تلغي الاشتراك. وتنتهي صلاحية أحداث التحليلات بعد سنة. أما الملاحظات التي ترسلها إلينا فتبقى بعد حذف الحساب، بما فيها العنوان — في قاعدة بياناتنا وفي تذكرتها الخاصة — لأنها محادثة معنا لا جزء من حسابك؛ اطلب منا وسنحذفها أيضًا. أما أعداد الاستخدام المحفوظة مقابل عناوين IP ومعرّفات المتصفح فليست مرتبطة بحسابك، لذا لا يزيلها حذفه، ولا تُحذف تلقائيًا في الوقت الحالي أيضًا؛ ولا غرض لها إلا منع إساءة استخدام الباقة المجانية.

من يراها غيرنا

جميع هذه شركات في الولايات المتحدة تعالج البيانات بناءً على تعليماتنا، بموجب عقد، وفي إطار الشروط التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية أو شهادتها ضمن Data Privacy Framework — باستثناء Stripe، التي تعمل لحسابها الخاص كما هو موضّح أدناه. جوجل، للمحادثة المباشرة، ولردود الشخصية في وضع الضغط للتحدث الأبطأ، ولبعض الملاحظات المكتوبة، ولإيصال الإشعارات إلى أجهزة أندرويد. ومايكروسوفت Azure، لتقييم النطق، ولتحويل ما تقوله في المحادثة إلى نص، وللكلام الذي تقرؤه لك بصوت مسموع. وOpenAI، لتقييم المحادثة وكتابة ملاحظاتك، ولكتابة الملاحظة القصيرة التي تحتفظ بها كل شخصية عنك، وللبحث عن الكلمات لدفترك، ولترجمة الرسائل التي ترسلها إلينا إلى الإنجليزية. وLiveKit، التي تنقل الصوت. وSupabase، وهي قاعدة بياناتنا، وVercel، التي تقدّم الموقع والتطبيق. وCloudflare Turnstile، التي تتحقق من أنك إنسان عند تسجيل الدخول أو الانضمام إلى القائمة، وقد تحفظ ملف تعريف ارتباط يتذكر أن متصفحك اجتاز الفحص؛ ولا تُستخدم لتتبّعك بين المواقع. وSentry، التي تتلقى تقارير الأعطال. وResend، التي ترسل بريدنا. وApple، لإيصال الإشعارات إلى أجهزة iPhone. وGitHub، حيث تُنسخ الرسالة التي ترسلها إلينا، مع بريدك الإلكتروني إن كنت مسجّل الدخول، إلى تذكرة خاصة كي نتمكن من الرد. وStripe، فقط إن اشتريت اشتراكًا: عند الدفع نعطيها بريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك، وهي تجمع بيانات الدفع الخاصة بك وتتولاها بنفسها، بصفتها جهة تحكّم مستقلة وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها — ولا نرى رقم بطاقتك أبدًا. وتُباع الاشتراكات عبر Sold through Link, LLC، الموزّع التابع لـ Stripe، وهي البائع المسجَّل (merchant of record) لعملية البيع وتظهر عند الدفع بعبارة “Sold through Link” (أي «يُباع عبر Link»). وأخيرًا، وفقط إن سمحت، PostHog للتحليلات. أما خطوطنا وصورنا ومقاطعنا الصوتية فتُقدَّم من موقعنا نفسه، فلا يرى أحد آخر تحميلك لصفحة.

التحليلات، والخيار الذي بيدك

إن سمحت، نستخدم PostHog لنرى أي الصفحات والشاشات تُفتح، وما الذي يُضغط، وأين يستسلم الناس — وفي التطبيق، لتسجيل إعادة عرض لشاشتك مع إخفاء كل نص، كي نرى شكل شخص يتعثّر دون أن نقرأ كلمة واحدة مما كتبه أو قاله. وهي مرتبطة بمعرّف عشوائي لحسابك لا باسمك، والمعرّف نفسه يربط زيارتك إلى loquala.com باستخدامك للتطبيق كي نعرف إن كان الاثنان يلتقيان. وإذا رفضت، أو تجاهلت الشريط ببساطة، فلن يُحمَّل أي من ذلك: لا سكربت ولا ملف تعريف ارتباط ولا حدث. ونستخدم أيضًا Vercel Web Analytics الذي يعدّ الزيارات دون حفظ أي شيء على جهازك ودون التعرف على أحد.

حقوقك

يمكنك أن تطلب نسخة مما نحتفظ به عنك، أو تصحيحه، أو حذفه، أو نقله إلى جهة أخرى، أو تقييد ما نفعله به، أو الاعتراض عليه — وسنردّ خلال شهر. وحذف حسابك من الإعدادات ينجز معظم ذلك فورًا؛ ولما تبقّى راسلنا على hello@loquala.com. وكل رسالة نرسلها تتضمن رابط إلغاء الاشتراك. ولسحب موافقتك على التحليلات، أوقفها من الإعدادات، أو اختر «لا، شكرًا» في المرة القادمة التي يظهر فيها الشريط؛ فالسحب سهل تمامًا كالموافقة، ولا يكلفك شيئًا داخل التطبيق. وإذا رأيت أننا أخطأنا، فمن حقك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك — في الاتحاد الأوروبي هيئة مكان إقامتك، وفي المملكة المتحدة مكتب مفوض المعلومات. ونفضّل أن تخبرنا نحن أولًا.

الأطفال

Loquala غير موجّه للأطفال دون سن السادسة عشرة، ولا نجمع منهم شيئًا عن علم. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا يملك حسابًا، فراسلنا على hello@loquala.com وسنحذفه.