الخصوصية في Loquala

آخر تحديث: 3 سبتمبر 2026

تقول هذه الصفحة بوضوح ما الذي يجمعه Loquala — على هذا الموقع وداخل التطبيق — وماذا نفعل به، ومن يراه غيرنا، وكيف توقفنا. كُتبت لتُقرأ، لا لتُحتمل.

من نحن

Loquala هو المتحكم في كل ما يرد هنا، ويمكنك مراسلتنا على hello@loquala.com بشأن أي منه. نحن مشروع صغير مستقل، لا شركة لديها قسم للخصوصية، فهذا العنوان يصل إلى الشخص الذي يبني هذا فعلًا. لم نعيّن بعد ممثلًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة بموجب المادة 27؛ وإلى أن نفعل، راسلنا على العنوان نفسه وسنردّ.

ما الذي نجمعه

على هذا الموقع: لا شيء، إلا إذا طلبت أن نُخبرك عند افتتاح مدينة جديدة — عندها نحفظ بريدك الإلكتروني، ولغة الصفحة التي سجّلت منها، وحقيقة أنك أشّرت على مربع الموافقة. نرسل رسالة لتأكيد أن العنوان لك، ولا يُرسل شيء آخر قبل ذلك. في التطبيق لديك حساب: بريد إلكتروني إن دخلت عبر رابط، أو الاسم والعنوان اللذان يمنحهما لنا تسجيل الدخول بجوجل أو آبل؛ أما حسابات الضيف فلا تحمل أي بيانات. وإلى جانبه نحفظ ما تنتجه ممارستك: الكلمات التي حفظتها في دفترك، ودرجات جلساتك، والأصوات التي تصعب عليك، ومستواك المقدَّر، وسلسلة أيامك والدقائق التي استخدمتها، وملاحظة قصيرة تحتفظ بها كل شخصية عنك لتتذكر اسمك وطلبك المعتاد. وإذا أرسلت إلينا ملاحظات، نحفظ ما كتبته والعنوان الذي أرسلت منه. وإذا فعّلت الإشعارات، نحفظ رمزًا يحدّد جهازك.

ماذا يحدث حين تتكلم

المحادثة صوت مباشر، لا تسجيل. يمرّ ميكروفونك عبر LiveKit إلى Google Gemini الذي يستمع ويجيب في الوقت الحقيقي؛ وقد أوقفنا عمدًا الإعداد الذي يتيح لجوجل الاحتفاظ بتلك الجلسة لاحقًا، فلا يبقى هناك شيء بعد انتهائك. وحين تتدرّب على صوت، يذهب ذلك المقطع القصير إلى Microsoft Azure لتقييمه ويعود أرقامًا. نحتفظ بالأرقام، لا بالمقطع أبدًا. أما النص المكتوب للمحادثة فيُخزَّن على جهازك وحده ويُحذف بعد سبعة أيام؛ ويمرّ عبر OpenAI أثناء جلستك كي نقيّم المحادثة ونكتب ملاحظاتك، ولا يحتفظ به أحد بعد ذلك. لا نسجّل صوتك أبدًا، ولا يوجد أي تسجيل صوتي لك في أنظمتنا.

لماذا يحق لنا ذلك

تشغيل التطبيق هو ما طلبته منا، لذا تُعالَج بياناتك وحسابك وكل ما تنتجه ممارستك لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها. أما التحليلات فلا تعمل إلا بموافقتك — الشريط خيار حقيقي، ولا يُقاس شيء قبل إذنك، ويمكنك سحبه في أي وقت من الإعدادات. وتقارير الأعطال والفحوص التي تمنع السبام وإساءة الاستخدام تستند إلى مصلحتنا المشروعة في إبقاء التطبيق عاملًا ومتاحًا؛ وتُجرَّد تقارير الأعطال من كلماتك وعنوانك ومعرّفاتك قبل إرسالها. ورسائل قائمة الانتظار تستند إلى الموافقة التي منحتها بالتأشير على المربع. لا نبيع شيئًا ولا نؤجّره ولا نشاركه لأغراض تسويق أحد، ولا نبني عنك ملفًا إعلانيًا، ولا يوجد هنا أي قرار آلي بشأنك.

كم نحتفظ بها

يبقى حسابك وبيانات ممارستك إلى أن تحذف حسابك، وهو ما يمكنك فعله بنفسك من الإعدادات — فيزيل كل ما يرتبط بك، فورًا. ويُحذف حساب الضيف الخامل تلقائيًا بعد ثلاثين يومًا. وتنتهي صلاحية نصوص المحادثات على جهازك بعد سبعة أيام. وتبقى عناوين قائمة الانتظار حتى تلغي الاشتراك. وتنتهي صلاحية أحداث التحليلات بعد سنة. أما الملاحظات التي ترسلها إلينا فتبقى بعد حذف الحساب، بما فيها العنوان، لأنها محادثة معنا لا جزء من حسابك — اطلب منا وسنحذفها أيضًا. وبالنسبة للزوار غير المسجّلين نحتفظ بعنوان IP إلى جانب سجلات الاستخدام لفترة قصيرة، لمنع إساءة استخدام الباقة المجانية؛ وهو الشيء الوحيد الذي لا يزيله حذف الحساب، ولهذا وُجد أصلًا.

من يراها غيرنا

جميع هذه شركات في الولايات المتحدة تعالج البيانات بناءً على تعليماتنا، بموجب عقد، وفي إطار الشروط التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية أو شهادتها ضمن Data Privacy Framework. جوجل، للمحادثة المباشرة ولإيصال الإشعارات إلى أجهزة أندرويد. ومايكروسوفت Azure، لتقييم النطق. وOpenAI، لتقييم المحادثة وكتابة ملاحظاتك. وLiveKit، التي تنقل الصوت. وSupabase، وهي قاعدة بياناتنا، وVercel، التي تقدّم الموقع والتطبيق. وCloudflare Turnstile، التي تتحقق من أنك إنسان عند تسجيل الدخول أو الانضمام إلى القائمة، وقد تحفظ ملف تعريف ارتباط يتذكر أن متصفحك اجتاز الفحص؛ ولا تُستخدم لتتبّعك بين المواقع. وSentry، التي تتلقى تقارير الأعطال. وResend، التي ترسل بريدنا. وApple، لإيصال الإشعارات إلى أجهزة iPhone. وGitHub، حيث تُنسخ رسالة الدعم التي ترسلها إلى تذكرة خاصة كي نتمكن من الرد. وأخيرًا، وفقط إن سمحت، PostHog للتحليلات. أما خطوطنا وصورنا ومقاطعنا الصوتية فتُقدَّم من موقعنا نفسه، فلا يرى أحد آخر تحميلك لصفحة.

التحليلات، والخيار الذي بيدك

إن سمحت، نستخدم PostHog لنرى أي الصفحات والشاشات تُفتح، وما الذي يُضغط، وأين يستسلم الناس — وفي التطبيق، لتسجيل إعادة عرض لشاشتك مع إخفاء كل نص، كي نرى شكل شخص يتعثّر دون أن نقرأ كلمة واحدة مما كتبه أو قاله. وهي مرتبطة بمعرّف عشوائي لحسابك لا باسمك، والمعرّف نفسه يربط زيارتك إلى loquala.com باستخدامك للتطبيق كي نعرف إن كان الاثنان يلتقيان. وإذا رفضت، أو تجاهلت الشريط ببساطة، فلن يُحمَّل أي من ذلك: لا سكربت ولا ملف تعريف ارتباط ولا حدث. ونستخدم أيضًا Vercel Web Analytics الذي يعدّ الزيارات دون حفظ أي شيء على جهازك ودون التعرف على أحد.

حقوقك

يمكنك أن تطلب نسخة مما نحتفظ به عنك، أو تصحيحه، أو حذفه، أو نقله إلى جهة أخرى، أو تقييد ما نفعله به، أو الاعتراض عليه — وسنردّ خلال شهر. وحذف حسابك من الإعدادات ينجز معظم ذلك فورًا؛ ولما تبقّى راسلنا على hello@loquala.com. وكل رسالة نرسلها تتضمن رابط إلغاء الاشتراك. ولسحب موافقتك على التحليلات، أوقفها من الإعدادات، أو اختر «لا، شكرًا» في المرة القادمة التي يظهر فيها الشريط؛ فالسحب سهل تمامًا كالموافقة، ولا يكلفك شيئًا داخل التطبيق. وإذا رأيت أننا أخطأنا، فمن حقك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك — في الاتحاد الأوروبي هيئة مكان إقامتك، وفي المملكة المتحدة مكتب مفوض المعلومات. ونفضّل أن تخبرنا نحن أولًا.

الأطفال

Loquala غير موجّه للأطفال دون سن السادسة عشرة، ولا نجمع منهم شيئًا عن علم. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا يملك حسابًا، فراسلنا على hello@loquala.com وسنحذفه.